Nem tudom visszaállítani az HBO Max jelszavát
A jelszó visszaállítása után néhány perccel kapsz egy „Állítsd át az HBO Max-jelszavadat” tárgyú e-mailt (az üzenetet az no-reply@message.hbomax.com cím küldi).
Ha nem kapsz jelszó-visszaállítási e-mailt, az azt jelenti, hogy a megadott e-mail cím nem kapcsolódik HBO Max fiókhoz.
Ha a fiók létrehozásakor elírtad az e-mail címet, vagy már nem férsz hozzá a fiókodhoz tartozó e-mail címhez, kérjük, lépj kapcsolatba velünk.
Néhány dolog, amit kipróbálhatsz
Ha nem kaptál jelszó-visszaállítási e-mailt:
Ha nem kapsz jelszó-visszaállítási e-mailt:
- Nézd át az összes bejövő mappádat, hogy jött-e e-mail az HBO Maxtól ((keresés az „Állítsd át az HBO Max-jelszavadat” vagy csak „HBO Max” kifejezésre is).
- Feltétlenül nézd át az összes bejövő mappát (beleértve a Promóciók és a Spam mappákat is).
Van egy másik e-mail címed, amelyet esetleg az HBO Max fiókodhoz használtál? Ha igen, próbáld ki a következő lépéseket:
- Menj az HBOMax.com/forgot-password helyre.
- Adj meg egy másik e-mail címet, és válaszd a Küldésgombot.
- Várj néhány percet, és ellenőrizd a postaládádat, hogy az HBO Max küldött-e egy "HBO Max jelszó visszaállítása” tárgyú e-mailt.
Ha a megadott e-mail címhez tartozik egy fiók, akkor kapsz egy „HBO Max jelszó visszaállítása” tárgyú e-mailt. Ha nem kapod meg ezt az e-mailt, próbáld meg ezeket a lépéseket az egyes e-mail fiókok esetében.
Ha egy eszközön be vagy jelentkezve, így találod meg a fiókod e-mail címét:
- Nyisd meg az HBO Max oldalt egy olyan eszközön, ahol már bejelentkeztél (telefon, táblagép, számítógép vagy TV).
- Végezd el a következők egyikét:
- Telefon vagy táblagép: Koppints a profilodra (jobbra fent), a Beállítások ikonra
, majd keresd meg a Fiók lehetőséget, vagy koppints rá.
- Számítógép: Válaszd ki a profilodat (jobbra fent), majd válaszd a Beállítások menüpontot, és keresd meg a Fiók menüpontot.
- Tévékészülék: Válaszd ki a Beállítások ikont
, majd válaszd ki a Fiókot.
- Telefon vagy táblagép: Koppints a profilodra (jobbra fent), a Beállítások ikonra
- Jegyezd fel a fiókod e-mail-címét.
Ha már nincs hozzáférésed ehhez az e-mail fiókhoz, kérjük, lépj kapcsolatba velünk. - Menj a HBOMax.com/forgot-password oldalra, add meg fiókod e-mail címét, majd válaszd a Küldés lehetőséget.
- Várj néhány percet, és ellenőrizd a postaládádat, hogy az HBO Max küldött-e egy "HBO Max jelszó visszaállítása” tárgyú e-mailt.
Ha az HBO Max alkalmazással regisztráltál (Android- vagy Apple-készüléken, illetve Samsung TV-n), próbáld meg visszaállítani az alkalmazásbolt előfizetésedet:
- Nyisd meg az HBO Max alkalmazást azon a telefonon, táblagépen vagy TV-eszközön, amelyen előfizettél.
- A bejelentkezési képernyőn válaszd a Vásárlás visszaállításalehetőséget.
További információért lásd: Alkalmazásbolt-előfizetés visszaállítása.