Nedaří se mi obnovit heslo k HBO Max

Několik minut po obnovení hesla „Obnovení hesla k HBO Max“ (odesílatelem zprávy bude HBOMax@service.hbomax.com). Pokud vám tento e-mail nepřišel, zkuste následující:

  • E-mail od HBO Max vyhledejte ve všech složkách schránky (včetně složek s reklamou a nevyžádanou poštou). Zkuste hledat pojmy „Heslo HBO Max“ nebo jen „HBO Max“.

Pokud se vám e-mail stále nedaří najít, může to mít několik důvodů:

  • Tento e-mail není přidružený k účtu HBO Max. E-mailová adresa, kterou jste zadali (po výběru možnosti Zapomněl/a jsem heslo), v HBO Max nepatří k žádnému účtu. Nemáte ještě jinou e-mailovou adresu? Zkuste znovu provést postup při zapomenutém heslu, ale použijte jiný možný e-mail. Pokud vám ani přesto e-mail pro obnovu hesla nepřijde, přečtěte si článek Zapomněl/a jsem e-mail k HBO Max.
  • Neudělali jste v e-mailové adrese překlep? Mohlo se stát, že jste při vytváření účtu chybně zadali e-mailovou adresu. E-mailovou adresu přidruženou k účtu zjistíte takto:
    1. Otevřete aplikaci HBO Max na zařízení, kde jste již přihlášení.
    2. Proveďte jednu z následujících možností:
      • Telefon nebo tablet: Klepněte na ikonu profilu (dolní okraj u telefonů, levý okraj u tabletů) a vyberte ikonu Nastavení (vlevo nahoře) a následně možnost Účet.
      • Počítač: Klikněte na svůj profil (vpravo nahoře) a vyberte možnost Účet.
      • Televize: Vyberte ikonu Nastavení (vlevo dole) a zvolte možnos Účet.
    3. Měla by se vám zobrazit e-mailová adresa přidružená k účtu HBO Max.
  • Nemáte k e-mailu přístup? Pokud již nemáte přístup k e-mailové adrese přidružené ke svému účtu HBO Max, kontaktujte nás.

Obnovení předplatného v obchodě s aplikacemi

Pokud jste předplatné zahájili pomocí aplikace HBO Max, zkuste obnovit předplatné v obchodě s aplikacemi.