Zapomněl jsem svůj e-mail přidružený k HBO Max

Pokud neznáte svou e-mailovou adresu přidruženou k účtu HBO Max, můžete zkusit těchto několik kroků.

Vyhledejte e-mailovou adresu v Nastavení

Pokud jste přihlášeni na zařízení, zde je postup, jak zjistit e-mail přidružený k vašemu účtu:

  1. Otevřete HBO Max na libovolném zařízení (nebo přejděte na stránku HBOMax.com na počítači).
  2. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Televize zařízení: Vyberte ikonu Nastavení (vlevo dole) a poté vyberte možnost Účet.
    • Telefon nebo tablet: Klepněte na ikonu profilu (dolní okraj u telefonů, levý okraj u tabletů) a vyberte ikonu Nastavení (vlevo nahoře) a následně vyberte možnost Účet.
    • Počítač: V pravém horním rohu vyberte svůj profil a poté vyberte možnost Účet.
  3. Zapište si e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu.
Zkuste obnovit heslo

Zde naleznete postup, jak obnovit heslo:

  1. V telefonu nebo počítači přejděte na stránku HBOMax.com/forgot-password.
  2. Zadejte e-mail přidružený k vašemu účtu a vyberte možnost Odeslat.
  3. Zkontrolujte svou schránku, zda vám byl z HBO Max zaslán e-mail s textem „Obnovení vašeho hesla ke HBO Max“. Tento e-mail by měl dorazit během několika minut.
    Nedostali jste žádný e-mail pro obnovení hesla?
    Znamená to, že zadaná e-mailová adresa není přidružena k žádnému účtu HBO Max. Máte i jinou e-mailovou adresu? Tyto kroky zopakujte pro každou ze svých e-mailových adres.
  4. Otevřete e-mail s předmětem „Obnovení vašeho hesla k HBO Max“ a vyberte možnost Obnovit heslo.
  5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit heslo.

Pokud vám e-mail pro obnovu hesla nepřijde, projděte si článek Nelze obnovit heslo.

Prohledejte svou schránku
  • Vyhledejte ve všech svých e-mailových účtech e-mail od odesílatele HBO Max nebo týkající se HBO Max (hledejte HBO Max nebo HBO). Jakmile najdete e-mailový účet s e-maily od HBO, zkuste se přihlásit pomocí této e-mailové adresy (nebo zadejte tuto e-mailovou adresu při obnově hesla).
  • Nezapomeňte prohledat všechny složky schránky (včetně složek s reklamou a složky Nevyžádaná pošta).

Udělali jste překlep v e-mailu přidruženém účtu nebo již nemáte přístup

Pokud již nemáte přístup k e-mailu přidruženému k vašemu účtu nebo jste při vytváření účtu udělali v e-mailu překlep, kontaktujte nás.