Nu pot reseta parola HBO Max

Ar trebui să primiți un e-mail „Resetează parola contului HBO Max” la câteva minute după ce v-ați resetat parola (mesajul este trimis de no-reply@message.hbomax.com). Dacă nu primiți acest e-mail, încercați următoarele:

  • Căutați în toate dosarele din căsuța dumneavoastră poștală un e-mail de la HBO Max (inclusiv în dosarele Promoții și Spam). Încercați să căutați: parolă HBO Max sau doar HBO Max.

Dacă nu găsiți un e-mail pentru resetarea parolei, iată câteva motive posibile:

  • Adresa de e-mail nu este asociată cu un cont. Adresa de e-mail introdusă (după ce ați ales Am uitat parola) nu este utilizată de un cont HBO Max. Aveți o altă adresă de e-mail? Încercați din nou pașii pentru parolă uitată, dar cu o altă adresă de e-mail a dumneavoastră. Dacă tot nu primiți un e-mail de resetare a parolei, consultați Am uitat adresa de e-mail asociată contului.
  • Ați tastat greșit adresa de e-mail? Este posibil să fi tastat greșit adresa de e-mail atunci când v-ați creat contul. Pentru a vedea adresa de e-mail asociată contului:
    1. Deschideți HBO Max pe un dispozitiv pe care sunteți deja conectat.
    2. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
      • Telefon sau tabletă: atingeți pictograma Profil (în marginea de jos pe telefoane, în marginea din stânga pe tablete), apoi alegeți pictograma Setări (stânga sus), apoi Cont.
      • Computer: alegeți profilul dumneavoastră (dreapta sus), apoi alegeți Cont.
      • Dispozitiv TV: alegeți pictograma Setări (stânga jos), apoi alegeți Cont.
    3. Rețineți adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră.
  • Nu aveți acces la adresa de e-mail? Dacă nu mai aveți acces la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră HBO Max, vă rugăm să ne contactați pentru ajutor.

Restabiliți achiziția din magazinul de aplicații

Dacă v-ați început abonamentul utilizând aplicația HBO Max, încercați să vă restabiliți abonamentul din magazinul de aplicații.