Nije moguće ponovno postaviti lozinku za uslugu HBO Max
Kada ponovno postavite lozinku, trebali biste primiti poruku e-pošte naslova „Ponovno postavi svoju HBO Max lozinku” nakon nekoliko minuta (pošiljatelj je no-reply@message.hbomax.com).
Ako ne primite poruku e-pošte za ponovno postavljanje lozinke, to znači da upisana adresa e-pošte nije povezana s nijednim računom za uslugu HBO Max.
Ako ste pogrešno upisali adresu e-pošte kada pri kreiranju računa ili više nemate pristup e-pošti povezanoj s vašim računom, obratite nam se.
Dobro je isprobati
Ako niste primili poruku e-pošte za ponovno postavljanje lozinke:
Ako ne primite poruku e-pošte za ponovno postavljanje lozinke:
- Pretražite sve mape ulazne pošte kako biste pronašli poruku e-pošte od usluge HBO Max (pretražite „Ponovno postavi svoju HBO Max lozinku” ili samo „HBO Max”).
- Provjerite mape s promocijama i neželjenim sadržajem.
Imate li drugu e-poštu koju ste možda upotrijebili za račun za uslugu HBO Max? Ako imate, isprobajte sljedeće korake:
- Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/forgot-password
- Upišite svoju drugu adresu e-pošte i odaberite Pošalji.
- Pričekajte nekoliko minuta i u svojem ulaznom pretincu potražite poruku e-pošte naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max” koju šalje HBO Max.
Ako postoji račun povezan s e-poštom koju ste upisali, primit ćete poruku e-pošte naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max”. Ako ne primite tu poruku e-pošte, ponovite navedene korake za svaki svoj račun e-pošte.
Ako ste prijavljeni na uređaju, adresu e-pošte povezanu s računom pronađite na sljedeći način:
- Otvorite HBO Max na uređaju na kojem ste već prijavljeni (telefon, tabletni uređaj, računalo ili TV).
- Učinite nešto od navedenoga:
- Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke
, a zatim pronađite ili dodirnite stavku Račun.
- Računalo: Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite Postavke i pronađite stavku Račun.
- TV: Odaberi ikonu Postavke
, a zatim odaberi Račun.
- Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke
- Zapišite svoju adresu e-pošte povezanu s računom.
Ako više nemate pristup tom računu e-pošte, obratite nam se. - Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/forgot-password, upišite adresu e-pošte računa i zatim odaberite stavku Pošalji.
- Pričekajte nekoliko minuta i u svojem ulaznom pretincu potražite poruku e-pošte naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max”.
Ako ste se registrirali služeći se aplikacijom HBO Max (na uređaju s operativnim sustavom Android, uređaju Apple ili uređaju Samsung TV), pokušajte obnoviti pretplatu putem trgovine aplikacijama.
- Otvorite aplikaciju HBO Max na telefonu, tabletnom uređaju ili televizoru na kojem ste aktivirali pretplatu.
- Na zaslonu za prijavu odaberite stavku Obnovi kupnju.
Više informacija potražite u odjeljku Obnovite pretplatu putem trgovine aplikacijama.