Ne možete da resetujete lozinku za HBO Max

Trebalo bi da dobijete imejl „Resetuj lozinku za HBO Max“ nekoliko minuta nakon što resetujete vašu lozinku (poruku šalje no-reply@message.hbomax.com). Ako ne dobijete ovaj imejl, pokušajte sledeće:

  • U svim vašim fasciklama primljene pošte pretražite imejl od HBO Max (uključujući fascikle Promocije i Bezvredna pošta). Pokušajte da tražite: Lozinka za HBO Max ili samo HBO Max.

Ako ne pronađete imejl za resetovanje lozinke, evo nekoliko mogućih razloga:

  • Imejl nije povezan sa nalogom. Imejl adresu koju ste uneli (nakon što ste odabrali Zaboravljena lozinka) ne koristi HBO Max nalog. Da li imate drugu imejl adresu? Pokušajte ponovo sa koracima zaboravljene lozinke, ali sa drugom vašom imejl adresom. Ako i dalje ne dobijete imejl za resetovanje lozinke, pogledajte Imejl za zaboravljen nalog.
  • Da li ste pogrešno napisali imejl adresu? Možda ste pogrešno napisali vašu imejl adresu tokom kreiranja naloga. Da biste videli imejl adresu vašeg naloga:
    1. Otvorite HBO Max na uređaju gde ste već prijavljeni.
    2. Postupite na sledeći način:
      • Telefon ili tablet: Dodirnite ikonu za Profil (donja ivica na telefonima, leva ivica na tabletima), odaberite ikonu za Podešavanja (gore levo) i onda Nalog.
      • Računar: Odaberite vaš profil (gore desno), onda odaberite Nalog.
      • TV uređaj: Odaberite ikonu za Podešavanja (dole levo) i onda odaberite Nalog.
    3. Obratite pažnju na imejl adresu vašeg naloga.
  • Nemate pristup imejlu? Ako više nemate pristup imejl adresi povezanoj sa nalogom HBO Max, kontaktirajte nas za pomoć.

Vratite vašu kupovinu iz usluge App Store

Ako ste započeli pretplatu pomoću aplikacije HBO Max, pokušajte sa vraćanjem vaše pretplate iz usluge App Store.