Не мога да нулирам паролата за HBO Max

Трябва да получите имейл „Генерирайте нова HBO Max парола“ в рамките на няколко минути, след като нулирате паролата си (съобщението се изпраща от no-reply@message.hbomax.com). Ако не получите този имейл, опитайте следното:

  • Потърсете във всички ваши входящи папки за имейл от HBO Max (включително папките „Промоции“ и „Спам“). Опитайте да потърсите за: Парола за HBO Max или просто HBO Max.

Ако не откриете имейл за нулиране на парола, ето няколко възможни причини:

  • Имейлът не е асоцииран с акаунта. Имейл адресът, който сте въвели (след избиране на Забравена парола), не се използва от акаунт в HBO Max. Имате ли друг имейл адрес? Опитайте стъпките за забравена парола отново, но с друг ваш имейл адрес. Ако все още не получавате имейл за нулиране на парола, вижте Забравен имейл от акаунт.
  • Грешно въведен имейл адрес? Може да сте сгрешили при въвеждането на имейл адреса, когато сте създали вашия акаунт. За да видите имейл адреса от акаунта си:
    1. Отворете HBO Max на устройство, на което вече сте влезли.
    2. Направете едно от следните неща:
      • Телефон или таблет: Докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети), след това изберете иконата „Настройки“ (горе вляво) и тогава докоснете Акаунт.
      • Компютър: Изберете вашия профил (горе вдясно), а след това изберете Акаунт.
      • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (долу вляво) и след това изберете Акаунт.
    3. Запишете имейла адреса от акаунта си.
  • Нямате достъп до имейла? Ако вече нямате достъп до имейл адреса, асоцииран с вашия акаунт в HBO Max, свържете се с нас за помощ.

Възстановете покупката си от магазина за приложения

Ако сте направили абонамента си през приложението HBO Max, опитайте възстановяване на абонамента от магазина за приложения.