Не мога да нулирам паролата за HBO Max

Когато нулирате паролата си, трябва да получите имейл „Генерирайте нова HBO Max парола“ в рамките на няколко минути (съобщението е изпратено от no-reply@message.hbomax.com).

Ако не получите имейл за нулиране на паролата, това означава, че имейлът, който сте въвели, не е асоцииран с акаунт в HBO Max.

Неправилно въведен имейл на акаунта или няма достъп

Ако сте въвели неправилно имейла си, когато сте създали своя акаунт, или ако вече нямате достъп до имейла, асоцииран с вашия акаунт, се свържете с нас.

Неща, които да опитате

Ако не сте получили имейл за нулиране на паролата:

Потърсете във входящата си поща

Ако не получите имейл за нулиране на паролата:

  • Потърсете всички свои папки с входяща поща за имейл от HBO Max (потърсете за „Генерирайте нова HBO Max парола“ или просто за „HBO Max“).
  • Не забравяйте да проверите и папките за промоции и за спам.
Опитайте друг имейл адрес

Имате ли друг имейл, който може да сте използвали за акаунта си в HBO Max? Ако това е така, опитайте тези стъпки:

  1. Посетете HBOMax.com/forgot-password.
  2. Въведете друг ваш имейл адрес и изберете Подаване.
  3. Изчакайте няколко минути и проверете входящата си поща за имейл „Генерирайте нова HBO Max парола“, изпратен от HBO Max.

Ако има акаунт, асоцииран с имейла, който сте въвели, ще получите имейл „Генерирайте нова HBO Max парола“. Ако не получите този имейл, опитайте тези стъпки за всеки от вашите имейл акаунти.

Открийте своя имейл за акаунта в „Настройки“

Ето как да откриете имейла от акаунта си, ако сте влезли от някое устройство:

  1. Отворете HBO Max на устройство, на което вече сте влезли в системата (телефон, таблет, компютър или телевизор).
  2. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Докоснете профила си (горе вдясно), иконата „Настройки“ (зъбно колело, горе вдясно), след което намерете или докоснете Акаунт.
    • Компютър: Изберете профила си (горе вдясно), след което изберете Настройки и намерете Акаунт.
    • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (зъбно колело, долу вляво) и след това изберете Акаунт.
  3. Запишете имейла адреса за акаунта си.
    Ако вече нямате достъп до този акаунт за имейл, се свържете с нас.
  4. Посетете HBOMax.com/forgot-password, въведете своя имейл за акаунта, след което изберете Подаване.
  5. Изчакайте няколко минути и проверете входящата си поща за имейл „Генерирайте нова HBO Max парола“.
Опитайте възстановяване на покупката

Ако сте се абонирали, като сте използвали приложението HBO Max (на устройство Android, устройство Apple или Samsung TV), опитайте да възстановите абонамента си за магазина за приложения:

  1. Отворете приложението HBO Max на телефона, таблета или ТВ устройството, където сте се абонирали.
  2. На екрана за влизане изберете Възстановяване на покупката.

За да научите повече, вижте Възстановяване на абонамент от магазин за приложения.

Сродни статии

СВЪРЗАНИ СТАТИИ
СВЪРЗАНИ СТАТИИ