Ne možeš da resetuješ lozinku za HBO Max

Kada resetujete svoju lozinku, trebalo bi u roku od nekoliko minuta da dobijete email „Resetuj lozinku za HBO Max“ (poruku šalje no-reply@message.hbomax.com).

Ako ne dobijete email za resetovanje lozinke, to znači da email koji ste uneli nije povezan sa HBO Max nalogom.

Pogrešno napisan email naloga ili nemate pristup

Ako ste pogrešno napisali email tokom pravljenja naloga ili više nemate pristup emailu povezanim sa vašim nalogom, kontaktirajte nas.

Šta je potrebno da pokušate

Ako niste dobili email za resetovanje lozinke:

Pretražite svoje prijemno sanduče

Ako ne dobijete email za resetovanje lozinke:

  • U svim vašim fasciklama prijemnog sandučeta potražite email od HBO Max (potražite „Lozinku za HBO Max“ ili samo „HBO Max“).
  • Obavezno pretražite fascikle Promocije i Neželjena pošta.
Probajte sa drugom email adresom

Da li imate drugi email koji ste možda koristili za HBO Max nalog? Ako imate, pokušajte sledeće korake:

  1. Idite na HBOMax.com/forgot-password.
  2. Unesite vašu drugu email adresu i odaberite Pošalji.
  3. Sačekajte nekoliko minuta i proverite da li je u prijemno sanduče stigao email „Resetujte lozinku za HBO Max“ koju vam je poslao HBO Max.

Ako postoji nalog povezan sa emailom koji ste uneli, dobićete email „Resetujte lozinku za HBO Max“. Ako ne dobijete ovaj email, pokušajte sledeće korake za svaki od vaših email naloga.

Pronađite vaš email naloga u Podešavanjima

Ako ste prijavljeni na uređaj, na sledeći način možete saznati email vašeg naloga:

  1. Otvorite HBO Max na uređaju gde ste već prijavljeni (telefon, tablet, računar ili TV uređaj).
  2. Postupite na sledeći način:
    • Telefon ili tablet: Kliknite na svoj profil (gore desno), na ikonu Podešavanja, a onda pronađite ili kliknite na Nalog.
    • Računar: Odaberite svoj profil (gore desno), onda odaberite Podešavanja i pronađite Nalog.
    • TV uređaj: Odaberite ikonu za Podešavanja (dole levo) i onda odaberite Nalog.
  3. Zabeležite email adresu svog naloga.
    Ako više nemate pristup ovom email nalogu, kontaktirajte nas.
  4. Idite na HBOMax.com/forgot-password, unesite svoj email naloga i odaberite Pošalji.
  5. Sačekajte nekoliko minuta i proverite da li je u prijemno sanduče stigao email „Resetujte lozinku za HBO Max“.
Pokušajte da obnovite kupovinu

Ako ste se registrovali pomoću aplikacije HBO Max (na Android uređaju, Apple uređaju ili Samsung TV uređaju) pokušajte da obnovite pretplatu putem app store.

  1. Otvorite aplikaciju HBO Max na telefonu, tabletu ili TV uređaju gde ste se pretplatili.
  2. Na ekranu za prijavljivanje, odaberite Obnovi kupovinu.

Da biste saznali više, pogledajte Obnovi pretplatu preko App Store prodavnice.

Povezani članci

POVEZANI ČLANCI
POVEZANI ČLANCI