En voi nollata HBO Maxin salasanaani
Kun nollaat salasanasi, sinun pitäisi saada ”Palauta HBO Max -tilisi salasana” -sähköpostiviesti muutaman minuutin kuluessa (viestin lähettäjä on no-reply@message.hbomax.com).
Jos et saa salasanan nollauksen sähköpostiviestiä, antamasi sähköpostiosoite ei liity HBO Max -tiliin.
Jos kirjoitit sähköpostiosoitteesi väärin tilin luodessasi tai jos et enää pääse käyttämään tiliisi liittyvää sähköpostiosoitetta, ota meihin yhteyttä chatin kautta tai puhelimitse.
Kokeiltavia asioita
Jos et saanut salasanan nollauksen sähköpostiviestiä:
Jos et saa salasanan nollauksen sähköpostiviestiä:
- Hae HBO Maxilta tullutta sähköpostiviestiä kaikista saapuneiden viestien kansioistasi (hae sanoilla ”Palauta HBO Max -tilisi salasana” tai pelkkä ”HBO Max”).
- Muista tarkistaa tarjous- ja roskapostikansiosi.
Onko sinulla toinen sähköpostiosoite, jota olet voinut käyttää HBO Max -tiliäsi varten? Kokeile siinä tapauksessa seuraavia vaiheita:
- Siirry osoitteeseen HBOMax.com/forgot-password.
- Anna toinen sähköpostiosoitteesi ja valitse Lähetä.
- Odota muutama minuutti ja tarkista, onko saapuneiden viestien kansioosi tullut HBO Maxin lähettämä ”Palauta HBO Max -tilisi salasana” -sähköpostiviesti.
Jos antamaasi sähköpostiosoitteeseen liittyvä tili on olemassa, saat ”Palauta HBO Max -tilisi salasana” -sähköpostiviestin. Jos et saa tätä sähköpostia, kokeile näitä vaiheita jokaiselle sähköpostitilillesi.
Jos olet kirjautunut sisään laitteelle, löydät tilisi sähköpostiosoitteen näin:
- Avaa HBO Max laitteella, johon olet jo kirjautunut sisään (puhelin, tabletti, tietokone tai televisio).
- Tee yksi seuraavista:
- Puhelin tai tabletti: Napauta profiiliasi (oikeassa yläkulmassa) ja Asetukset-kuvaketta
, ja sitten etsi tai napauta Tili.
- Tietokone: Valitse profiilisi (oikeassa yläkulmassa), valitse sitten Asetukset ja etsi Tili.
- TV-laite: Valitse Asetukset-kuvake
ja valitse sitten Tili.
- Puhelin tai tabletti: Napauta profiiliasi (oikeassa yläkulmassa) ja Asetukset-kuvaketta
- Katso, mikä tilisi sähköpostiosoite on.
Jos et enää pääse käyttämään tätä sähköpostiosoitetta, ota meihin yhteyttä chatin kautta tai puhelimitse. - Siirry osoitteeseen HBOMax.com/forgot-password, anna tilisi sähköpostiosoite ja valitse sitten Lähetä.
- Odota muutama minuutti ja tarkista, onko saapuneiden viestien kansioosi tullut ”Palauta HBO Max -tilisi salasana” -sähköpostiviesti.
Jos rekisteröidyit käyttäjäksi HBO Max -sovelluksen avulla (Android-laitteella, Apple-laitteella tai Samsung-televisiolla), kokeile sovelluskaupasta tekemäsi tilauksen palauttamista:
- Avaa HBO Max -sovellus puhelimella, tabletilla tai TV-laitteella, jolla teit tilauksen.
- Valitse kirjautumisnäytössä Ostoksen palauttaminen.
Katso lisätietoja kohdasta Sovelluskaupasta tehdyn tilauksen palauttaminen.