Nie mogę się zalogować do HBO Max

Z którego urządzenia korzystasz?

Jeśli nie możesz zalogować się na telefonie lub tablecie, spróbuj wykonać następujące czynności:

Krok 1: Spróbuj użyć innego urządzenia

Spróbuj zalogować się do HBO Max na innym obsługiwanym urządzeniu, np. na komputerze pod adresem HBOMax.com lub na telewizorze.

Jeśli możesz zalogować się na innym urządzeniu, zobacz Rozwiązywanie problemów z telefonem lub tabletem. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, wykonaj następny krok.

Krok 2: Zresetuj hasło

Spróbuj zresetować hasło. Jeśli to nie zadziała, zobacz Nie mogę zresetować hasła.

Krok 3: Przywróć subskrypcję

Jeśli subskrypcja została uruchomiona za pomocą aplikacji HBO Max, spróbuj przywrócić subskrypcję w sklepie z aplikacjami.

Jeśli nie możesz zalogować się na stronie HBOMax.com, spróbuj wykonać następujące czynności:

Krok 1: Zaktualizuj przeglądarkę

  • Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki.
  • Sprawdź, czy dla przeglądarki dostępna jest aktualizacja. Żeby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w internecie frazę „aktualizacja” + nazwa przeglądarki (np. aktualizacja Chrome).

Krok 2: Spróbuj użyć innego urządzenia

Spróbuj zalogować się na telefonie, tablecie lub telewizorze. Jeśli nie możesz zalogować się na żadnym urządzeniu, spróbuj zresetować hasło. Jeśli to nie zadziała, zobacz Nie mogę zresetować hasła. Jeśli możesz zalogować się na innym urządzeniu, wykonaj następny krok.

Krok 3: Odśwież stronę HBOMax.com

Przejdź do strony HBOMax.com i wykonaj „twarde odświeżenie” (to nie to samo, co naciśnięcie przycisku Odśwież w przeglądarce).

Żeby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w internecie frazę „twarde odświeżenie” + nazwa przeglądarki (np. „twarde odświeżenie Firefox”). Jeśli korzystasz z przeglądarki Chrome na komputerze PC, przytrzymaj klawisz Ctrl i kliknij Odśwież (w przypadku przeglądarki Chrome na komputerze Mac przytrzymaj klawisz Shift i kliknij Odśwież).

Po odświeżeniu strony spróbuj zalogować się ponownie.

Krok 4: Spróbuj użyć innej przeglądarki

Spróbuj skorzystać z innej obsługiwanej przeglądarki. Pomoże to określić, czy problem ogranicza się do konkretnej przeglądarki. Upewnij się, że w przeglądarce włączone są pliki cookie.

Krok 5: Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną

  1. Wyczyść pliki cookie dla strony HBOMax.com. Żeby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w pomocy swojej przeglądarki frazę „pliki cookie”.
  2. Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę.
  3. Przejdź do strony HBOMax.com i ponownie spróbuj się zalogować.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Żeby dowiedzieć się, jak to zrobić, wyszukaj w pomocy swojej przeglądarki frazę „czyszczenie pamięci podręcznej”.

Jeśli nie możesz zalogować się na urządzeniu TV, spróbuj wykonać następujące czynności:

Krok 1: Spróbuj użyć innego urządzenia

Spróbuj zalogować się do HBO Max na telefonie, tablecie lub komputerze (na stronie HBOMax.com).

Krok 2: Zresetuj hasło

Jeśli nie możesz zalogować się na żadnym urządzeniu, spróbuj zresetować hasło. Jeśli to nie zadziała, zobacz Nie mogę zresetować hasła.

Krok 3: Kod nie działa?

(Android TV, LG Smart TV, Samsung TV, Vodafone, lub Xbox)

Jeśli możesz zalogować się na innym urządzeniu (ale nie na telewizorze), spróbuj wykonać czynności opisane w sekcji Kod nie działa?

Krok 4: Przywróć subskrypcję

Jeśli subskrypcja została uruchomiona za pomocą aplikacji HBO Max, spróbuj przywrócić subskrypcję w sklepie z aplikacjami.