Nem tudok bejelentkezni az HBO Maxba
Melyik készüléket használod?
Ha nem tudsz bejelentkezni a telefonodon vagy táblagépeden, próbáld meg a következő lépéseket:
1. lépés: Próbálj ki egy másik eszközt
Próbálj meg bejelentkezni az HBO Max szolgáltatásába egy másik támogatott eszközön, például egy számítógépen az HBOMax.com oldalon vagy a tévéden.
Ha egy másik eszközön be tudsz jelentkezni, lásd a Telefon vagy táblagép hibaelhárítása részt. Ha még mindig nem tudsz bejelentkezni, próbáld meg a következő lépést.
2. lépés: Állítsd vissza a jelszavadat
Próbáld meg visszaállítani a jelszavadat. Ha ez nem működik, lásd: Nem tudom visszaállítani a jelszót.
3. lépés: Állítsd vissza az előfizetésedet
Ha az HBO Max alkalmazással kezdted az előfizetést, próbáld meg visszaállítani az alkalmazásboltban lévő előfizetésedet.
Ha nem tudsz bejelentkezni az HBOMax.com oldalon, próbáld meg a következő lépéseket:
1. lépés: Frissítsd a böngésződet
- Győződj meg róla, hogy támogatott böngészőt használsz-e.
- Ellenőrizd, hogy van-e elérhető frissítés a böngésződhöz. Ha szeretnéd megtudni, hogyan kell ezt megtenni, keresse rá az interneten a frissítés + a böngésző neve (pl. Chrome frissítése) kifejezésre.
2. lépés: Próbálj ki egy másik eszközt
Próbálj meg bejelentkezni telefonon, táblagépen vagy tévén. Ha semmilyen eszközön nem tudsz bejelentkezni, próbáld meg visszaállítani a jelszavadat. Ha ez nem működik, lásd: Nem tudom visszaállítani a jelszót. Ha egy másik eszközön be tudsz jelentkezni, próbáld meg a következő lépést.
3. lépés: HBOMax.com újratöltése
Menj az HBOMax.com oldalra, és végezz teljes frissítést az oldalon (ez nem ugyanaz, mint a böngésző Újratöltés gombja).
Ha szeretnéd megtudni, hogyan kell ezt megtenni, keresse rá az interneten a „teljes frissítés” + a böngésződ neve (pl. Firefox hard refresh) kifejezésre. Ha a Chrome böngészőt használod PC-n, tartsd lenyomva a Ctrl billentyűt, és kattints az Újratöltés gombra (a Macen lévő Chrome esetében tartsd lenyomva a Shift billentyűt, és kattints az Újratöltés gombra).
Az oldal újratöltése után próbálj meg újra bejelentkezni.
4. lépés: Próbálj ki egy másik böngészőt
Próbálj egy másik támogatott böngészőt használni. Ez segít megállapítani, hogy a probléma egy adott böngészőre korlátozódik-e. Győződj meg róla, hogy a böngésződben engedélyezve legyenek a sütik.
5. lépés: Töröld a sütiket és a gyorsítótárat
- Töröld a böngésző sütijeit az HBOMax.com oldalnál. Ha szeretnéd megtudni, hogyan kell ezt megtenni, keresse rá böngésződ súgójában a sütikre.
- Zárd be és nyisd meg újra a böngészőt.
- Menj az HBOMax.com oldalra, és próbálj meg újra bejelentkezni.
Ha még mindig nem tudsz bejelentkezni, próbáld meg törölni a böngésződ gyorsítótárát. Ha szeretnéd megtudni, hogyan kell ezt megtenni, keresse rá a böngésződ súgójában a gyorsítótár törlésére.
Ha nem tudsz bejelentkezni a tévékészülékede, próbáld meg a következő lépéseket:
1. lépés: Próbálj ki egy másik eszközt
Próbálj meg bejelentkezni az HBO Maxra telefonon, táblagépen vagy számítógépen (az HBOMax.com oldalon).
2. lépés: Állítsd vissza a jelszavadat
Ha semmilyen eszközön nem tudsz bejelentkezni, próbáld meg visszaállítani a jelszavadat. Ha ez nem működik, lásd: Nem tudom visszaállítani a jelszót.
3. lépés: Nem működik a kód?
(Android TV, LG Smart TV, Samsung TV, Vodafone, vagy Xbox)
Ha egy másik eszközön be tudsz jelentkezni (csak a tévéden nem), próbáld meg a Nem működik a kód? által ajánlott lépéseket.
4. lépés: Állítsd vissza az előfizetésedet
Ha az HBO Max alkalmazással kezdted az előfizetést, próbáld meg visszaállítani az alkalmazásboltban lévő előfizetésedet.
