En saa lisättyä tai muutettua maksutietoja

Uusi tilaus?
Jos yrität tehdä tilausta osoitteessa HBOMax.com etkä pysty lisäämään maksutietojasi, katso alla olevaa Maksuvirhe-osiota.

Maksutietojen muuttaminen

Jos tilauksesi laskutetaan kauttamme (HBO Nordic AB), voit muuttaa maksutietojasi Tili-sivulla. Tässä ohjeet:

  1. Siirry osoitteeseen HBOMax.com/accountja kirjaudu sisään HBO Max -tilillesi. Etkö pääse kirjautumaan sisään? Yritä nollata salasanasi.
  2. Valitse Muokkaa maksutapaa. Jos tämä vaihtoehto ei ole käytettävissäsi, katso, minkä palveluntarjoajan kautta tilauksesi laskutetaan, ja etsi se alta Maksutapani vaihtaminen-sivulta.
  3. Lisää maksutietosi ja valitse Tallenna muutokset. Jos saat maksuvirheilmoituksen tai et saa tallennettua muutoksiasi, katso seuraavaa osiota.
  4. Pankkisi saattaa vaatia sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi 3D-Securen avulla ennen maksutapahtuman hyväksymistä. Jos sinulla on ongelmia 3D-Securen käytössä, ota yhteyttä pankkiisi.

Päivitettyjä maksutietojasi käytetään seuraavassa tilausveloituksessasi.

Maksuvirhe tai muutoksia ei saa tallennettua

Jos tilauksesi laskutetaan kauttamme (HBO Nordic AB) ja saat maksuvirheilmoituksen tai et saa tallennettua maksutietojasi, tässä muutamia asioita, jotka on hyvä tietää:

Maksutapasi täytyy...

  • Tukea kansainvälisiä ostoja
  • Tukea toistuvia maksuja (osa prepaid-korteista ei tue toistuvia maksuja)
  • Tukea verkkomaksuja
  • Olla yksi näistä: Visa, MasterCard tai PayPal

Jos näistä tiedoista ei ole apua, tässä muutamia kokeiltavia asioita:

Vaihe 1: Vahvista maksutietosi

  • Varmista, että lähettämäsi tiedot vastaavat kortissasi olevia tietoja: Nimi, kortin numero, voimassaoloaika ja turvakoodi (käytä yllä olevia maksutavan vaihtamisen vaiheita).

Vaihe 2: Tee selaimen vianmääritys

  1. Kokeile toista tuettua selainta: Chrome, FireFox, Microsoft Edge tai Safari.
  2. Yritä käyttää incognito- tai yksityistä selainikkunaa. Tässä ohjeet:
    • Avaa uusi incognito- tai yksityinen ikkuna ja kirjaudu sitten sisään osoitteessa HBOMax.com/account. Valitse Muokkaa maksutapaa. Anna maksutietosi ja valitse Tallenna muutokset.
  3. Kokeile tietokonetta puhelimen sijaan tai päinvastoin.

Jos näistä ohjeista ei ole apua, yritä käyttää toista maksutapaa tai pyydä ohjeita pankistasi.

Käytä toista maksutapaa

Kokeile toista maksutapaa. Voit käyttää seuraavia: Visa, MasterCard ja PayPal.

Ota yhteyttä pankkiisi

Pankkisi saattaa vaatia sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi 3D-Securen avulla ennen maksutapahtuman hyväksymistä. Ota yhteyttä pankkiisi tai rahoituslaitokseesi ja kysy, miksei maksutapa toimi.

Ota meihin yhteyttä

Jos olet kokeillut yllä mainittuja ohjeita ja ottanut yhteyttä pankkiisi, pyydä ohjeita ottamalla meihin yhteyttä.