Não é possível adicionar ou alterar as informações de pagamento
Se sua assinatura for cobrada por nós (WarnerMedia), você pode alterar suas informações de pagamento na página Conta. Veja como:
- Acesse HBOMax.com/account e faça login em sua conta HBO Max. Não consegue entrar?
- Escolha Editar método de pagamento. Se você não encontrar o botão Editar forma de pagamento, observe por quem sua assinatura é cobrada e encontre as informações na página alterar método de pagamento.
- Selecione Cartão de Crédito ou Cartão de Débito.
- Adicione suas informações de pagamento e escolha Salvar alterações. Se você receber um erro de pagamento ou não conseguir salvar suas alterações, consulte a próxima seção.
Suas informações de pagamento atualizadas serão usadas para a próxima cobrança de assinatura.
Erro de pagamento ou não consegue salvar as alterações
Se sua assinatura é cobrada por nós (WarnerMedia) e você está recebendo um erro de pagamento ou não consegue salvar suas informações de pagamento, aqui estão algumas coisas que você deve saber:
Seu cartão deve...
- Ter suporte para transações internacionais
- Ter suporte para pagamentos online recorrentes (alguns cartões pré-pagos não aceitam pagamentos recorrentes)
- Ser um método de pagamento aceito. Para obter uma lista, consulte Use outro método de pagamento abaixo de.
Se você está usando um cartão de débito, seu cartão também deve...
- Ser um cartão Mastercard de um dos seguintes bancos:
Bank C6
Bradesco
Inter Bank
Itaú
NuBank
Se esta informação não ajudar, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
Verifique suas informações de pagamento
Primeiro, confirme se as informações que você está inserindo são as mesmas do seu cartão:
- Nome no Cartão, Número do Cartão, Data de Validade, Código de Segurança, e CPF (use as etapas Como alterar seu pagamento acima)
Se você utilizar um cartão de débito, confirme se possui todo o valor da cobrança em sua conta bancária.
Mais coisas que você pode tentar
- Tente usar um navegador compatível diferente: Chrome, FireFox, Microsoft Edge ou Safari..
- Tente usar uma janela anônima ou privada do navegador. Veja como:
- Abra uma nova janela anônima ou privada e faça login em HBOMax.com/account. Escolha Editar método de pagamento. Insira suas informações de pagamento e selecione Salvar alterações.
- Tente usar um computador em vez do telefone ou vice-versa.
Se essas etapas não ajudarem, tente usar outra forma de pagamento ou entre em contato com seu banco para obter ajuda
Tente utilizar um cartão de débito ou crédito diferente. Os seguintes métodos de pagamento são aceitos:
- Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, and Elo
-
Cartões de Débito: Mastercard dos seguintes bancos:
Bank C6
Bradesco
Inter Bank
Itaú
NuBank
Entre em contato com seu banco ou instituição financeira para descobrir por que a forma de pagamento pode estar falhando.
Se você tentou as etapas acima e entrou em contato com seu banco, entre em contato conosco para obter ajuda.
