Informațiile pentru plată nu pot fi adăugate sau modificate

Abonament nou?
Dacă încerci să te abonezi la HBOMax.com și nu îți poți adăuga informațiile de plată, consultă secțiunea Eroare de plată de mai jos.

Modifică informațiile tale de plată

Dacă abonamentul tău este facturat prin noi (HBO Nordic AB sau HBO Europe, s.r.o.), îți poți modifica informațiile de plată pe pagina Cont. Iată cum:

  1. mergi la HBOMax.com/account și autentifică-te la contul tău HBO Max. Nu te poți autentifica? Încearcă să îți resetezi parola.
  2. Alege Editare metodă de plată. Dacă nu ai această opțiune, verifică prin intermediul cui este facturat abonamentul tău pe pagina Modifică metoda mea de plată.
  3. Adaugă informațiile tale de plată și alege Salvare modificări. Dacă primești o eroare de plată sau nu îți poți salva modificările, consultă următoarea secțiune.
  4. S-ar putea ca banca să solicite verificarea identității tale prin sistemul 3D-Secure, înainte de a autoriza tranzacția. Dacă ai probleme cu 3D-Secure, contactează banca.

Informațiile tale de plată actualizate vor fi utilizate pentru următoarea taxă de abonament.

Eroare de plată sau modificările nu pot fi salvate

Dacă abonamentul tău este facturat prin noi (HBO Nordic AB sau HBO Europe, s.r.o.) și primești o eroare de plată sau nu îți poți salva informațiile de plată, iată câteva lucruri pe care trebuie să le știi:

Metoda ta de plată trebuie să...

  • Accepte achiziții internaționale
  • Fie emisă în regiunea în care ți-ai început abonamentul
  • Accepte plăți recurente (anumite cartele preplătite nu acceptă plățile recurente)
  • Accepte plăți online
  • Fie una din următoarele: Visa, MasterCard, PayPal sau iDEAL (doar Țările de Jos)

Dacă aceste informații nu îți sunt de ajutor, iată câteva lucruri pe care le poți încerca:

Pasul 1: verifică-ți informațiile de plată

  • Asigură-te că datele introduse sunt la fel ca cele de pe card: Numele, numărul cardului, data expirării și codul de securitate (urmează Pașii pentru modificarea plății de mai sus).

Pasul 2: depanează-ți browserul

  1. Încearcă un browser compatibil diferit: Chrome, FireFox, Microsoft Edge sau Safari.
  2. Încearcă o fereastră de browser incognito sau privată. Iată cum:
    • Deschide o fereastră nouă incognito sau privată, apoi autentifică-te la HBOMax.com/account. Alege Editare metodă de plată. Introdu informațiile tale de plată și alege Salvare modificări.
  3. Încearcă să folosești un computer în locul telefonului, sau invers.

Dacă acești pași nu te ajută, încearcă să folosești o altă metodă de plată sau să îți contactezi banca pentru asistență.

Folosește altă metodă de plată.

Încearcă să folosești o metodă de plată diferită. Poți utiliza una din următoarele: Visa, MasterCard, PayPal sau iDEAL (doar Țările de Jos).

Contactează-ți banca

S-ar putea ca banca să solicite verificarea identității tale prin sistemul 3D-Secure, înainte de a autoriza tranzacția. Contactează-ți banca sau instituția financiară pentru a afla de ce ar putea metoda de plată să dea erori.

Contactează-ne

Dacă ai încercat pașii de mai sus și ți-ai contactat banca, contactează-ne pentru a te ajuta.