Změna e-mailu nebo hesla
Mezi informace o vašem účtu patří vaše jméno, e-mailová adresa a heslo. Informace o vyúčtování naleznete v článku Změna mého předplatného.
Udělali jste překlep v e-mailu přidruženém účtu nebo již nemáte přístup
Pokud již nemáte přístup k e-mailu přidruženému k vašemu účtu nebo jste při vytváření účtu udělali v e-mailu překlep, kontaktujte nás.
Změna jména, e-mailu nebo hesla
Zde naleznete postup, jak změnit informace o účtu:
- Proveďte jednu z následujících akcí:
- Telefon nebo tablet: Otevřete aplikaci HBO Max, klikněte na svůj profil (vpravo nahoře) a poté na ikonu Nastavení
. Přihlaste se pokud je to zapotřebí.
- Počítač: Přihlaste se na stránce HBOMax.com, vyberte svůj profil a poté vyberte možnost Nastavení. Potřebujete poradit s přihlášením?
- Televize: V televizi nelze změnit informace o účtu.
- Telefon nebo tablet: Otevřete aplikaci HBO Max, klikněte na svůj profil (vpravo nahoře) a poté na ikonu Nastavení
- Vyberte možnost Účet (Účet je k dispozici pouze u profilů dospělých).
- Zvolte ikonu Editovat vedle pole, které chcete změnit. Na e-mailovou adresu vašeho účtu (která se zobrazuje na obrazovce Zkontrolujte e-mailovou schránku) vám zašleme e-mail s ověřovacím kódem. Předmět e-mailu je „Tady je váš jednorázový kód“.
- Při kontrole e-mailu mějte otevřenou aplikaci HBO Max.
- Otevřete e-mail s předmětem „Tady je váš jednorázový kód“ a najděte šestimístný kód. Nedostali jste e-mail?
- Vraťte se zpátky do aplikace HBO Max, zadejte šestimístný ověřovací kód a vyberte možnost Pokračovat.
Platnost kódu skončila nebo je kód neplatnýPokud platnost kódu skončí nebo se zobrazí chyba, zvolte možnost Získat nový kód a zkuste postup opakovat. Stále se zobrazuje chyba? Kontaktujte nás. - Změňte informace o účtu a vyberte možnost Uložit.
Poznámka Pokud změníte e-mailovou adresu, zašleme vám e-mail pro ověření změny. Otevřete tento e-mail a vyberte možnost Ověřit e-mail. Poté by se měla zobrazit stránka „Vše je připraveno“.
E-mail se již používá?
Účet s e-mailovou adresou, kterou jste zadali, již existuje. Zadejte jinou e-mailovou adresu.
Nedostali jste e-mail?
Pokud jste e-mail s jednorázovým kódem nedostali, zkuste následující kroky:
- E-mail s předmětem „Tady je váš jednorázový kód“ se odešle na adresu, která se zobrazí na obrazovce Zkontrolujte e-mailovou schránku.
- Vyhledejte ve všech složkách schránky e-mail od HBO Max (včetně složek Reklama a Nevyžádaná pošta).
- Na obrazovce Zkontrolujte e-mailovou schránku vyberte možnost Získat nový kód a poté znovu zkontrolujte e-mail.
Pokud tyto kroky nepomohou nebo nemáte přístup k e-mailu přidruženému k vašemu účtu, kontaktujte nás.