Změna e-mailu nebo hesla

Mezi informace o vašem účtu patří vaše jméno, e-mailová adresa a heslo. Informace o vyúčtování naleznete v článku Změna mého předplatného.

Udělali jste překlep v e-mailu přidruženém účtu nebo již nemáte přístup

Pokud již nemáte přístup k e-mailu přidruženému k vašemu účtu nebo jste při vytváření účtu udělali v e-mailu překlep, kontaktujte nás.

Změna jména, e-mailu nebo hesla

Zde naleznete postup, jak změnit informace o účtu:

1. Proveďte jednu z následujících akcí:
   • Telefon nebo tablet: Otevřete aplikaci HBO Max, klikněte na svůj profil (vpravo nahoře) a poté na ikonu Nastavení . Přihlaste se pokud je to zapotřebí.
   • Počítač: Přihlaste se na stránce HBOMax.com, vyberte svůj profil a poté vyberte možnost Nastavení. Potřebujete poradit s přihlášením?
   • Televize: V televizi nelze změnit informace o účtu.
2. Vyberte možnost Účet (Účet je k dispozici pouze u profilů dospělých).
3. Zvolte ikonu Editovat vedle pole, které chcete změnit. Na e-mailovou adresu vašeho účtu (která se zobrazuje na obrazovce Zkontrolujte e-mailovou schránku) vám zašleme e-mail s ověřovacím kódem. Předmět e-mailu je „Tady je váš jednorázový kód“.
4. Při kontrole e-mailu mějte otevřenou aplikaci HBO Max.
5. Otevřete e-mail s předmětem „Tady je váš jednorázový kód“ a najděte šestimístný kód. Nedostali jste e-mail?
6. Vraťte se zpátky do aplikace HBO Max, zadejte šestimístný ověřovací kód a vyberte možnost Pokračovat.
   
   Platnost kódu skončila nebo je kód neplatný

   Pokud platnost kódu skončí nebo se zobrazí chyba, zvolte možnost Získat nový kód a zkuste postup opakovat. Stále se zobrazuje chyba? Kontaktujte nás.
7. Změňte informace o účtu a vyberte možnost Uložit.

Poznámka  Pokud změníte e-mailovou adresu, zašleme vám e-mail pro ověření změny. Otevřete tento e-mail a vyberte možnost Ověřit e-mail. Poté by se měla zobrazit stránka „Vše je připraveno“.

Nedostali jste e-mail?

Pokud jste e-mail s jednorázovým kódem nedostali, zkuste následující kroky:

1. E-mail s předmětem „Tady je váš jednorázový kód“ se odešle na adresu, která se zobrazí na obrazovce Zkontrolujte e-mailovou schránku.
2. Vyhledejte ve všech složkách schránky e-mail od HBO Max (včetně složek Reklama a Nevyžádaná pošta).
3. Na obrazovce Zkontrolujte e-mailovou schránku vyberte možnost Získat nový kód a poté znovu zkontrolujte e-mail.

Pokud tyto kroky nepomohou nebo nemáte přístup k e-mailu přidruženému k vašemu účtu, kontaktujte nás.