Změna e-mailu nebo hesla

Mezi informace o vašem účtu patří vaše jméno, e-mailová adresa a heslo. Informace o vyúčtování naleznete v článku Změna mého předplatného.

Udělali jste překlep v e-mailu přidruženém účtu nebo již nemáte přístup

Pokud již nemáte přístup k e-mailu přidruženému k vašemu účtu nebo jste při vytváření účtu udělali v e-mailu překlep, kontaktujte nás.

Změna jména, e-mailu nebo hesla

Zde naleznete postup, jak změnit informace o účtu:

  1. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Telefon nebo tablet: Otevřete aplikaci HBO Max, klepněte na ikonu profilu (případně se přihlaste) a poté klepněte na ikonu Nastavení (vlevo nahoře).
    • Počítač: Přihlaste se na stránce HBOMax.com a poté vyberte ikonu svého profilu (vpravo nahoře). Potřebujete poradit s přihlášením?
    • Televize: V televizi nelze změnit informace o účtu.
  2. Vyberte možnost Účet (Účet je k dispozici pouze u profilů dospělých).
  3. Zvolte ikonu Editovat vedle pole, které chcete změnit. Na e-mailovou adresu vašeho účtu (která se zobrazuje na obrazovce Zkontrolujte e-mailovou schránku) vám zašleme e-mail s ověřovacím kódem. Předmět e-mailu je „Tady je váš jednorázový kód“.
  4. Při kontrole e-mailu mějte otevřenou aplikaci HBO Max.
  5. Otevřete e-mail s předmětem „Tady je váš jednorázový kód“ a najděte šestimístný kód. Nedostali jste e-mail?
  6. Vraťte se zpátky do aplikace HBO Max, zadejte šestimístný ověřovací kód a vyberte možnost Pokračovat.
    Platnost kódu skončila nebo je kód neplatný
    Pokud platnost kódu skončí nebo se zobrazí chyba, zvolte možnost Získat nový kód a zkuste postup opakovat. Stále se zobrazuje chyba? Kontaktujte nás.
  7. Změňte informace o účtu a vyberte možnost Uložit.

Poznámka  Pokud změníte e-mailovou adresu, zašleme vám e-mail pro ověření změny. Otevřete tento e-mail a vyberte možnost Ověřit e-mail. Poté by se měla zobrazit stránka „Vše je připraveno“.

E-mail se již používá?
Účet s e-mailovou adresou, kterou jste zadali, již existuje. Zadejte jinou e-mailovou adresu.

Nedostali jste e-mail?

Pokud jste e-mail s jednorázovým kódem nedostali, zkuste následující kroky:

  1. E-mail s předmětem „Tady je váš jednorázový kód“ se odešle na adresu, která se zobrazí na obrazovce Zkontrolujte e-mailovou schránku.
  2. Vyhledejte ve všech složkách schránky e-mail od HBO Max (včetně složek Reklama a Nevyžádaná pošta).
  3. Na obrazovce Zkontrolujte e-mailovou schránku vyberte možnost Získat nový kód a poté znovu zkontrolujte e-mail.

Pokud tyto kroky nepomohou nebo nemáte přístup k e-mailu přidruženému k vašemu účtu, kontaktujte nás.