Zapomněl/a jsem e-mail nebo heslo k účtu HBO Max

Máte problémy s přihlášením? Zkuste si obnovit heslo nebo vyhledat e-mailovou adresu k účtu.

Nemáte přístup k e-mailu přidruženému k účtu?
Pokud je v e-mailové adrese k vašemu účtu chyba nebo už k adrese nemáte přístup, kontaktujte nás.

Resetujte si heslo

Neznáte své heslo k HBO Max? Zkuste si ho resetovat. Potřebujete k tomu přístup do e-mailu spojeného s účtem.

Chcete-li heslo resetovat, vyberte zařízení, které používáte:

Telefon, tablet nebo počítač
  1. Proveďte jednu z následujících možností:
  2. Zadejte e-mail ke svému účtu HBO Max a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
  3. Do složky s doručenou poštou by vám měl přijít e-mail k resetování hesla k HBO Max, obvykle do pár minut.
  4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
  5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Teď se přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.

Pokud vám e-mail k resetování hesla k HBO Max nepřišel, přejděte do části Heslo nejde resetovat.

Apple TV
  1. Spusťte HBO Max na Apple TV a vyberte možnost Přihlásit se.
  2. Vyberte možnost Použít e-mailovou adresu.
  3. Vyberte možnost Zapomenuté heslo?.
  4. Zadejte e-mail ke svému účtu HBO Max a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
  5. Do složky s doručenou poštou by vám měl přijít e-mail k resetování hesla k HBO Max, obvykle do pár minut.
  6. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
  7. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Teď se přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.

Pokud vám e-mail k resetování hesla k HBO Max nepřišel, přejděte do části Heslo nejde resetovat.

Jak zjistit e-mail k účtu

Pokud neznáte e-mail ke svému účtu HBO Max, můžete vyzkoušet následující postup:

Prohledejte svůj e-mail
  • Ve všech svých e-mailových účtech zkuste najít e-mail od HBO Max.
  • Prohledejte všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam).

Jakmile najdete e-mailový účet přidružený k HBO Max, zkuste se pomocí této e-mailové adresy přihlásit.

Jak najít e-mail k účtu v Nastavení

Tady najdete postup, jak na to, pokud jste na zařízení přihlášení:

  1. Na HBO Max udělejte jednu z následujících věcí:
    • Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
    • Televize: Vyberte ikonu nastavení ozubené kolečko vlevo dole a možnost Účet.
  2. Poznačte si e-mailovou adresu ke svému účtu.
Vyzkoušejte jinou e-mailovou adresu

Máte jinou e-mailovou adresu, která by mohla být k účtu přidružená? Pokud ano, vyzkoušejte následující postup:

  1. Přejděte na stránku HBOMax.com/forgot-password.
  2. Zadejte danou e-mailovou adresu a vyberte možnost Odeslat.
  3. Několik minut počkejte a zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail k resetování hesla k HBO Max.

Pokud existuje účet přidružený k e-mailu, který jste zadali, přijde vám e-mail k resetování hesla. Jestli žádný e-mail nedostanete, vyzkoušejte tento postup pro každý další ze svých e-mailových účtů.

Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?

Pokud je v e-mailové adrese k vašemu účtu chyba nebo už k adrese nemáte přístup, kontaktujte nás.