Nelze se přihlásit k HBO Max

Zkuste se k HBO Max přihlásit na jiném podporovaném zařízení (počítač nebo TV).

1. Na přihlašovací obrazovce vyberte možnost Zapomněli jste heslo?.
2. Zadejte e-mail ke svému účtu HBO Max a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
3. Do složky s doručenou poštou by vám měl přijít e-mail k resetování hesla k HBO Max, obvykle do pár minut.
4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Vytvořit heslo.
6. Přihlaste se k HBO Max pomocí e-mailu a nového hesla.

Pokud jste se zaregistrovali prostřednictvím společnosti Apple, zkuste obnovit předplatné. Tady je postup, jak na to:

1. Otevřete aplikaci HBO Max na iPhonu nebo iPadu, kde jste se k ní přihlásili.
2. Vyberte možnost Přihlásit se.
3. Vyberte možnost Přihlásit se a potom Obnovit nákup.

Pokud v obchodě Apple App Store najdeme aktivní předplatné HBO Max, přihlásíme vás k vašemu účtu HBO Max.

Zkuste vymazat mezipaměť aplikace HBO Max:

Odstraňte aplikaci HBO Max z telefonu nebo tabletu a nainstalujte ji znovu. Pak HBO Max spusťte a zkuste se přihlásit znovu.

Pokud se vám na telefonu nebo tabletu zobrazuje chyba „Čas zařízení není synchronizován“, zkontrolujte, jestli máte na zařízení správné datum a čas. Další informace najdete v článku společnosti Google Nastavení data a času nebo v článcích společnosti Apple iPhone: Změna času a iPad: Změna času.

Zkuste se k HBO Max přihlásit na jiném podporovaném zařízení (telefon, tablet nebo TV).

1. Přejděte na stránku HBOMax.com/login a vyberte možnost Zapomenuté heslo?
2. Zadejte e-mail ke svému účtu HBO Max a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
3. Do složky s doručenou poštou by vám měl přijít e-mail k resetování hesla k HBO Max, obvykle do pár minut.
4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Vytvořit heslo.
6. Přihlaste se k HBO Max pomocí e-mailu a nového hesla.

• Ujistěte se, že používáte podporovaný prohlížeč.
• Zkontrolujte, jestli pro vás prohlížeč není k dispozici aktualizace. Stačí na internetu vyhledat řetězec „aktualizace + název prohlížeče“ (např. „aktualizace Chrome“).

Zkuste použít jiný podporovaný prohlížeč (Chrome, Firefox, Microsoft Edge nebo Safari). Tak zjistíte, jestli se problém týká jen určitého prohlížeče.

1. Vymažte v prohlížeči soubory cookie u stránky HBOMax.com. Pokud nevíte, jak na to, vyhledejte v nápovědě k prohlížeči slovo „cookies“.
2. Zavřete a znovu otevřete prohlížeč.
3. Přejděte na stránku HBOMax.com a zkuste se přihlásit znovu.

Pokud se v počítači stále nemůžete přihlásit, zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče. Jestli nevíte, jak na to, hledejte v nápovědě prohlížeče slova „vymazat mezipaměť“.

Pokud se vám na telefonu nebo tabletu zobrazuje chyba „Čas zařízení není synchronizován“, zkontrolujte, jestli máte na zařízení správné datum a čas. Další informace najdete v článku společnosti Microsoft Nastavení času nebo v článku společnosti Apple Změna data a času.

Zkuste se k HBO Max přihlásit na jiném podporovaném zařízení (telefon, tablet nebo počítač).

1. Přejděte na stránku HBOMax.com/forgot-password.
2. Zadejte e-mail ke svému účtu HBO Max a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
3. Do složky s doručenou poštou by vám měl přijít e-mail k resetování hesla k HBO Max, obvykle do pár minut.
4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Vytvořit heslo.
6. Přihlaste se k HBO Max pomocí e-mailu a nového hesla.

Pokud jste se zaregistrovali prostřednictvím společnosti Apple, zkuste obnovit předplatné. Tady je postup, jak na to:

1. Otevřete aplikaci HBO Max na zařízení Apple TV, kde jste si pořídili předplatné HBO Max.
2. Vyberte možnost Přihlásit se.
3. Vyberte možnost Použít e-mailovou adresu a potom Obnovit nákup.

Pokud v obchodě Apple App Store najdeme aktivní předplatné HBO Max, přihlásíme vás k vašemu účtu HBO Max.

Pokud 6místný kód nefunguje, zkuste ještě tohle:

• Otevřete v prohlížeči soukromé nebo anonymní okno a přejděte na adresu HBOMax.com/signin.
• Zkuste se přihlásit jiným způsobem (např. pomocí e-mailové adresy nebo naskenováním QR kódu z televize).
• Zkuste použít jiný podporovaný prohlížeč (Chrome, Firefox, Microsoft Edge nebo Safari).

Odstraňte aplikaci HBO Max z televize a pak ji nainstalujte z obchodu s aplikacemi znovu. Pak spusťte HBO Max a zkuste se přihlásit.

Pokud se vám na počítači zobrazuje chyba „Čas zařízení není synchronizován“, zkontrolujte, jestli máte nastavené správné datum a čas. Jestli si nevíte rady, vyhledejte na internetu „změna času zařízení + vaše zařízení“ (např. „Změna času zařízení Android TV“).