Alterar uma subscrição faturada pela Apple
Se iniciou sessão utilizando a aplicação HBO Max no seu iPhone, iPad ou Apple TV, então a sua subscrição será faturada através da Apple.
Em primeiro lugar, confirme que a sua subscrição é faturada através da Apple:
- Abra a HBO Max ou inicie sessão em HBOMax.com no seu computador. Não consegue iniciar sessão?
- Proceda de um dos seguintes modos:
- Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita), depois no ícone Definições
e, em seguida, toque ou desloque-se até Subscrição. - Dispositivo TV: Escolha o ícone Definições e depois escolha Conta.
- Computador: Escolha o seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, escolha Definições e procure Subscrição.
As informações de subscrição apenas estão disponíveis com perfis Adulto.
- Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita), depois no ícone Definições
- Aqui pode verificar a entidade através da qual é faturada a sua subscrição:
- iTunes: Consulte as informações abaixo.
- Outra operadora: Encontre a sua operadora de faturação nesta página.
Outras formas de descobrir qual é a sua operadora de faturação:
- HBOMax.com/account: Inicie sessão em HBOMax.com/account.
- Extrato bancário: Também poderá verificar se o seu extrato bancário apresenta uma cobrança associada à subscrição da HBO Max. Se a cobrança da sua subscrição indicar iTunes Store, App Store, Apple ou outra semelhante, então é provável que a sua subscrição seja faturada através da Apple.
Perguntas e respostas sobre subscrições faturadas através da Apple
- Como posso efetuar o cancelamento?
- Qual é a minha próxima data de faturação?
- Como posso alterar o meu período de faturação?
- Como posso alterar o meu método de pagamento?
- Como posso ver o meu histórico de faturação?
- Posso receber um reembolso?
Como posso cancelar a minha subscrição faturada pela Apple?
A sua subscrição é renovada automaticamente até a cancelar. Para saber qual é a data da sua próxima renovação, consulte Qual é a minha próxima data de faturação?
Para cancelar, execute os passos de cancelamento da Apple ou os passos descritos a seguir.
Que dispositivo utiliza?
Para cancelar a sua subscrição, proceda da seguinte forma:
- Abra a aplicação de Definições no seu dispositivo iOS.
- Toque no seu nome.
- Toque em Subscrições (se for apresentado um pedido de informação, inicie sessão utilizando a sua ID Apple).
- Localize a sua subscrição HBO Max e toque na mesma. Escolha Cancelar subscrição.
Para cancelar a sua subscrição, proceda da seguinte forma:
- Abra as Definições na sua Apple TV.
- Selecione Utilizadores e contas e, em seguida, selecione a conta.
- Selecione Subscrições.
- Selecione HBO Max e, em seguida, Cancelar subscrição.
Para saber como efetuar o cancelamento, consulte a página Como cancelar uma subscrição da Apple.
Não consegue encontrar uma subscrição HBO Max?
Experimente os seguintes procedimentos:
- Certifique-se de que iniciou sessão utilizando a mesma ID Apple que utilizou para adquirir a sua subscrição.
- Aceda ao dispositivo Apple onde iniciou a sua subscrição HBO Max e visualize as suas subscrições utilizando os passos acima descritos.
- Consulte o artigo A subscrição não está listada da Apple.
Após cancelar a subscrição, deverá receber um e-mail da Apple a confirmar o seu cancelamento. Poderá continuar a fazer a transmissão até a sua subscrição expirar no final do seu período de faturação.
Qual é a minha próxima data de faturação?
A sua primeira cobrança ocorre quando inicia a sua subscrição. Depois disso, a sua subscrição será renovada automaticamente numa base recorrente até que a cancele. Se efetuar o pagamento da sua subscrição no início do seu período de faturação.
Poderá encontrar a sua próxima data de faturação na App Store da Apple. Proceda da seguinte forma:
- Abra a aplicação de Definições no seu dispositivo iOS.
- Toque no seu nome.
- Toque em Subscrições (se for apresentado um pedido de informação, inicie sessão utilizando a sua ID Apple).
- Localize a sua subscrição HBO Max e toque na mesma.
- Aqui pode verificar a sua próxima data de faturação.
Como posso alterar o meu período de faturação?
Se a sua subscrição for faturada através da Apple, poderá mudar o seu período de faturação (mensalmente ou anualmente) no seu iPad, iPhone ou Apple TV.
Para alterar o seu período de faturação, proceda do seguinte modo:
- Abra a HBO Max e, em seguida, toque no seu perfil (parte superior direita). Não consegue iniciar sessão?
- Toque no ícone Definições , e depois toque ou desloque-se até Subscrição.
- Toque em Mudar planos.
Se a opção Mudar planos não estiver disponível, tome nota da entidade responsável pela faturação da sua subscrição e consulte a secção Alterar a minha subscrição. - Escolha um período de faturação: Mensalmente ou anualmente.
- Escolha Continuar e, em seguida, confirme a sua alteração.
A sua subscrição é atualizada com o seu novo período de faturação. Irá receber um e-mail da Apple a confirmar a sua alteração.
Para mudar o seu período de faturação, proceda do seguinte modo:
- Abra a aplicação HBO Max e, em seguida, escolha o ícone Definições .
- Escolha Conta e, em seguida, Mudar planos.
Se a opção Mudar planos não estiver disponível, tome nota da entidade responsável pela faturação da sua subscrição e consulte a secção Alterar a minha subscrição. - Escolha um período de faturação: Mensalmente ou anualmente.
- Escolha Continuar e, em seguida, confirme a sua alteração.
A sua subscrição é atualizada com o seu novo período de faturação. Irá receber um e-mail da Apple a confirmar a sua alteração.
Quando é que esta alteração entrará em vigor?
Alteração da subscrição
- Mudar para a faturação mensal: Esta alteração entrará em vigor na sua próxima data de faturação (no final do seu período de faturação anual).
- Mudar para a faturação anual: Esta alteração entrará em vigor imediatamente. A Apple irá proceder ao reembolso dos dias remanescentes na sua subscrição mensal e proceder à cobrança do preço anual (acrescido das taxas aplicáveis). A sua próxima data de faturação será dentro de 1 ano.
Como posso alterar o meu método de pagamento?
As subscrições faturadas pela Apple são faturadas utilizando o método de pagamento da sua ID Apple.
Para alterar o seu método de pagamento no seu iPhone ou iPad:
- Abra a aplicação de Definições no seu dispositivo iOS.
- Toque no seu nome.
- Toque em Pagamento e envio (se for apresentado um pedido de informação, inicie sessão utilizando a sua ID Apple).
- Toque no método de pagamento que pretender alterar e, em seguida, proceda à edição das informações.
Para mais informações, consulte o artigo Alterar o de pagamento da ID Apple da Apple.
