Restaurar uma subscrição da app store
Se for apresentado um pedido de informação para efetuar ou renovar a subscrição quando já tem uma subscrição da HBO Max ativa através de uma app store (por ex., Google Play ou Apple App Store), tente executar os passos abaixo para restaurar a compra.
Que dispositivo utiliza?
- Abra a aplicação HBO Max no dispositivo Android onde efetuou a sua subscrição.
- Escolha uma série ou filme e, em seguida, escolha Iniciar sessão .
Se já tiver sessão iniciada, termine sessão na HBO Max. Após terminar sessão, escolha uma série ou filme e, em seguida, selecione Iniciar sessão. - Escolha Restaurar compra.
- Se encontrarmos uma subscrição HBO Max ativa na Google Play Store, iremos proceder ao seu restauro. Se não conseguirmos encontrar uma subscrição, consulte Não é possível validar a sua subscrição.
Após a sua subscrição ser restaurada e associada à sua conta, poderá iniciar sessão e fazer a transmissão em qualquer dispositivo suportado.
- Abra a aplicação HBO Max no dispositivo onde efetuou a sua subscrição.
- Escolha uma série ou filme e, em seguida, escolha Iniciar sessão .
Se já tiver sessão iniciada, termine sessão na HBO Max. Após terminar sessão, escolha uma série ou filme e, em seguida, selecione Iniciar sessão . - Escolha Restaurar compra .
- Iremos procurar uma subscrição HBO Max na app store. Se encontrarmos uma subscrição HBO Max ativa, iremos proceder ao seu restauro. Se não conseguirmos encontrar uma subscrição, consulte Não é possível validar a sua subscrição.
Após a sua subscrição ser restaurada e associada à sua conta, poderá iniciar sessão e fazer a transmissão em qualquer dispositivo suportado.
- Abra a aplicação HBO Max no seu dispositivo Apple onde iniciou a sua subscrição.
- Escolha uma série ou filme e, em seguida, escolha Iniciar sessão .
Se já tiver sessão iniciada, termine sessão na HBO Max. Após terminar sessão, escolha uma série ou filme e, em seguida, selecione Iniciar sessão . - Escolha Restaurar compra .
- Iremos procurar uma subscrição HBO Max na Apple App Store. Se encontrarmos uma subscrição HBO Max ativa, iremos proceder ao seu restauro. Se não conseguirmos encontrar uma subscrição, consulte Não é possível validar a sua subscrição.
Após a sua subscrição ser restaurada e associada à sua conta, poderá iniciar sessão e fazer a transmissão em qualquer dispositivo suportado.
Não é possível validar a sua subscrição
Se obtiver esta mensagem, encontre a sua app store abaixo:
Apple App Store
- Certifique-se de que tem uma subscrição HBO Max na Apple App Store. Para saber como efetuar este procedimento, consulte o artigo Ver as suas subscrições da Apple.
- Certifique-se de que iniciou sessão no seu dispositivo Apple utilizando a mesma ID Apple que utilizou para adquirir a sua subscrição. Para mais informações, consulte o artigo Encontrar a sua ID Apple da Apple.
- Verifique o seu histórico de compras Apple. Para mais informações, consulte o artigo Histórico de compras da Apple.
Google Play
- Certifique-se de que tem uma subscrição HBO Max na Google Play. Para fazê-lo, aceda à página Subscrições Google Play e procure HBO Max na sua lista de subscrições. Poderá ter de mudar de contas Google — poderá fazê-lo no canto superior direito do seu computador ou utilizando o botão Menu no seu telemóvel.
- Certifique-se de que iniciou sessão no seu dispositivo Android utilizando a mesma conta Google que utilizou para adquirir a sua subscrição.
Samsung Checkout
- Certifique-se de que tem uma subscrição HBO Max no Samsung Checkout. Para isso, aceda a samsungcheckout.com e inicie sessão na sua conta Samsung. Em seguida, no menu Histórico de compras, escolha Subscrições e procure HBO Max na sua lista de subscrições.
- Certifique-se de que iniciou sessão na sua Samsung TV utilizando a mesma conta Samsung que utilizou para adquirir a sua subscrição.
Após a sua subscrição ser restaurada e associada à sua conta, poderá iniciar sessão e fazer a transmissão em qualquer dispositivo suportado.
