Promjena pretplate koju naplaćuje Apple

Ako ste se registrirali služeći se aplikacijom HBO Max na uređajima iPhone, iPad ili Apple TV, pretplatu vam naplaćuje Apple.

Prvo potvrdite da vam pretplatu naplaćuje Apple:

Pronađi mojeg pružatelja usluge naplate
  1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možete se prijaviti?
  2. Napravite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), a zatim ikonu Postavke (gornji lijevi kut). Odaberite stavku Pretplata.
    • TV uređaj: Odaberite ikonu Postavke (donji lijevi kut), a zatim odaberite stavku Račun.
    • Računalo: Odaberite svoj profil (u gornjem desnom kutu), a zatim odaberite stavku Pretplata.
      Podatci se pretplate navode isključivo u stavci Profili odraslih osoba.
  3. Ovdje možete vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata:
    • iTunes: Pogledajte informacije u nastavku.
    • Drugi pružatelj usluge: Na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.

Ostali načini na koje možete pronaći pružatelja usluge naplate:

  • HBOMax.com/account: Prijavite se na mrežnoj stranici HBOMax.com/account.
  • Bankovni izvod: Možete i pregledati bankovni izvod i potražiti iznos naknade za pretplatu na uslugu HBO Max. Ako vam se na popisu troška pretplate navode stavke iTunes Store, App Store, Apple ili nešto slično, pretplatu vam naplaćuje Apple.

Pitanja i odgovori u vezi s pretplatom koju naplaćuje Apple

Kako mogu otkazati pretplatu koju naplaćuje Apple?

Vaša pretplata automatski se obnavlja dok je ne otkažete. Za informacije o tomu kada će vam se obnoviti pretplata pogledajte odjeljak Koji mi je datum sljedeće naplate?

Važno
Kako biste izbjegli terećenje u sljedećem razdoblju naplate, otkažite pretplatu barem 24 sata prije datuma sljedeće naplate. Deinstalacijom aplikacije HBO Max ne otkazuje se pretplata na uslugu.

Za otkazivanje pridržavajte se koraka društva Apple za otkazivanje ili korake u nastavku.

Kojim se uređajem koristite?

iPhone ili iPad

Pretplatu otkazujete na sljedeći način:

  1. Na uređaju s operativnim sustavom iOS otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Dodirnite svoje ime.
  3. Dodirnite stavku Pretplata (ako se to od vas zatraži, prijavite se uz pomoć svoje identifikacije Apple ID).
  4. Pronađite i dodirnite svoju pretplatu na HBO Max. Odaberite stavku Otkaži pretplatu.
Apple TV

Pretplatu otkazujete na sljedeći način:

  1. Otvorite stavku Postavke na svojem uređaju Apple TV.
  2. Odaberite stavku Korisnici i računi, a zatim odaberite račun.
  3. Odaberite stavku Pretplate.
  4. Odaberite HBO Max, a zatim stavku Otkaži pretplatu.
Računalo

Za informacije o tome kako otkazati idite na stranicu društva Apple Kako otkazati pretplatu.

Ne možete pronaći pretplatu na HBO Max?

Pokušajte učiniti sljedeće:

  1. Provjerite jeste li prijavljeni istom identifikacijom Apple ID kojom ste se služili za kupnju pretplate.
  2. Idite na uređaj Apple na kojem ste započeli pretplatu na HBO Max i prikažite svoje pretplate služeći se gore navedenim koracima.
  3. Pogledajte članak društva Apple Pretplata se ne navodi na popisu.

Kada otkažete, Apple bi vam trebao poslati poruku e-pošte u kojoj potvrđuje vaše otkazivanje. Prijenos strujanjem možete nastaviti dok vam ne istekne pretplata na kraju ciklusa naplate.

Koji mi je datum sljedeće naplate?

Prvo terećenje odvija se kada započnete pretplatu. Nakon toga vaša će se pretplata automatski periodično obnavljati dok je ne otkažete. Svoju pretplatu plaćate na početku razdoblja naplate.

Datum sljedeće naplate možete pronaći u trgovini App Store društva Apple. Navedeno možete učiniti na sljedeći način:

  1. Na uređaju s operativnim sustavom iOS otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Dodirnite svoje ime.
  3. Dodirnite stavku Pretplata (ako se to od vas zatraži, prijavite se uz pomoć svoje identifikacije Apple ID).
  4. Pronađite i dodirnite svoju pretplatu na HBO Max.
  5. Ovdje možete vidjeti datum sljedeće naplate.

Kako mogu promijeniti razdoblje naplate?

Ako vam pretplatu naplaćuje društvo Apple, možete promijeniti razdoblje naplate (mjesečno ili godišnje) na uređajima iPad, iPhone ili Apple TV.

Važno
Kada naplatu pretplate promijenite na godišnju, društvo Apple dat će vam povrat za preostale dane mjesečne pretplate i naplatiti vam godišnju cijenu (uz primjenjive poreze). Datum sljedeće naplate bit će vam za godinu dana.
iPhone ili iPad

Razdoblje naplate možete izmijeniti na sljedeći način:

  1. Otvorite aplikaciju HBO Max, a zatim dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima). Ne možete se prijaviti?
  2. Dodirnite ikonu Postavke (gornji lijevi kut), a zatim Pretplata.
  3. Dodirnite stavku Promijeni pakete.
    Ako stavka Promijeni pakete nije dostupna, doznajte putem koga se naplaćuje pretplata i pogledajte odjeljak Promijeni moju pretplatu.
  4. Odaberite razdoblje naplate: mjesečno ili godišnje.
  5. Odaberite Nastavi, a zatim potvrdite promjenu.

Vaša pretplata ažurirana je na novo razdoblje naplate. Apple će vam poslati poruku e-pošte u kojoj potvrđuje vašu promjenu.

Apple TV

Razdoblje naplate možete promijeniti na sljedeći način:

  1. Otvorite HBO Max, a zatim odaberite ikonu Postavke (donji lijevi kut).
  2. Odaberite stavku Račun, a zatim Promijeni pakete.
    Ako stavka Promijeni pakete nije dostupna, doznajte putem koga se naplaćuje pretplata i pogledajte odjeljak Promijeni moju pretplatu.
  3. Odaberite razdoblje naplate: mjesečno ili godišnje.
  4. Odaberite Nastavi, a zatim potvrdite promjenu.

Vaša pretplata ažurirana je na novo razdoblje naplate. Apple će vam poslati poruku e-pošte u kojoj potvrđuje vašu promjenu.

Kada će ova promjena stupiti na snagu?

Promjena pretplate

  • Promijeni na mjesečnu naplatu: Ova promjena stupa na snagu vašim datumom sljedeće naplate (na kraju godišnjeg razdoblja naplate).
  • Promijeni na godišnju naplatu: Ova promjena odmah stupa na snagu. Društvo Apple dat će vam povrat za preostale dane mjesečnog razdoblja naplate i naplatiti vam godišnju cijenu (uz primjenjive poreze). Datum sljedeće naplate bit će vam za godinu dana.

Kako mogu promijeniti način plaćanja?

Za pretplate koje naplaćuje Apple tereti se vaš način plaćanja za Apple ID.

Za promjenu načina plaćanja na uređajima iPhone ili iPad:

  1. Na uređaju s operativnim sustavom iOS otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Dodirnite svoje ime.
  3. Dodirnite stavku Plaćanje i otprema (ako se to od vas zatraži, prijavite se uz pomoć svoje identifikacije Apple ID).
  4. Dodirnite način plaćanja koji želite promijeniti, a zatim uredite svoje podatke.

Za više informacija idite na članak društva Apple Promjena plaćanja za Apple ID.