Cambiar una suscripción facturada por Apple

Si te suscribiste desde la aplicación HBO Max en tu iPhone, iPad, o Apple TV, entonces tu suscripción es facturada a través de Apple.

Primero, confirma que tu suscripción es facturada a través de Apple:

Preguntas y respuestas sobre Suscripciones en Apple

• ¿Cómo cancelar?
• ¿Cuándo es mi próxima fecha de facturación?
• ¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
• ¿Cómo puedo ver mi histórico de facturación?
• ¿Cuál es mi plan actual?
• ¿Cómo puedo cambiar de plan?
• ¿Puedo obtener un reembolso?

¿Cómo cancelar mi suscripción facturada a través de Apple?

Tu suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Para saber cuál es la fecha de renovación de tu suscripción, visita ¿Cuál es mi próxima fecha de facturación?

Para cancelar, visita Pasos de cancelación en Apple o sigue los pasos a continuación.

¿Qué dispositivo estás usando?

¿No puedes encontrar tu suscripción de HBO Max?

Intenta estos pasos:

1. Asegúrate que tienes una sesión iniciada con el mismo Apple ID que usaste para comprar tu suscripción.
2. Usa el dispositivo que usaste para comprar tu suscripción de HBO Max y revisa la información de tus suscripciones siguiendo los pasos descritos arriba.
3. Visita el artículo de Apple Si la suscripción que deseas cancelar no aparece en la lista.

Una vez cancelada, deberías recibir un email de Apple confirmando la cancelación. Podrás continuar disfrutando de los contenidos hasta que tu suscripción expire al final de tu ciclo de facturación.

¿Cuándo es mi próxima fecha de facturación?

Tu primer cobro ocurrirá en el momento en que completes tu suscripción. A partir de allí, tu suscripción se renovará automáticamente en cada periodo de facturación, hasta que la canceles. Pagas por tu suscripción al inicio de cada periodo.

Puedes conocer la fecha de tu próxima facturación en Apple App Store. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Abre Configuración en tu dispositivo iOS.
2. Pulsa tu nombre.
3. Pulsa Suscripciones (si es requerido, inicia sesión con tu Apple ID).
4. Encuentra y pulsa sobre la suscripción de HBO Max.

¿Cómo cambiar mi método de pago?

Las suscripciones facturadas por Apple se cargan al método de pago que tienes vinculado con tu Apple ID.

Para cambiar el método de pago en tu iPhone o iPad:

1. Abre Configuración en tu dispositivo iOS.
2. Pulsa tu nombre.
3. Pulsa Pagos y envíos (si es requerido, inicia sesión con tu Apple ID).
4. Pulsa el método de pago que quieres cambiar y luego, edita la información.

Para mayor información, visita el artículo de Apple Cambiar, agregar o eliminar métodos de pago del Apple ID.

¿Como puedo ver mi histórico de facturación?

Para revisar tu histórico de facturación, visita el artículo de Apple Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store.

¿Cuál es mi plan actual?

Para saber qué plan de suscripción tienes, sigue estos pasos:

1. Abre la app HBO Max o inicia sesión en HBOMax.com desde tu computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
2. Completa estos pasos:
   • Teléfono o tableta: Pulsa tu perfil (arriba a la derecha), el ícono de Ajustes , y luego pulsa o desplázate hasta Suscripción.
   • Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes , luego elige Cuenta.
   • Computadora: Elige tu perfil (arriba a la derecha), luego elige Ajustes y encuentra Suscripción.
     Información sobre tu suscripción solamente está disponible en perfiles de Adulto.
3. Ahora puedes ver cuál es tu plan actual: Estándar o Móvil (no disponible para suscriptores nuevos o que regresan). Más información sobre Planes.

¿Cómo puedo cambiar mi plan?

Si tu suscripción es facturada a tracés de Apple, puedes cambiar del plan Móvil al plan Estándar desde tu iPad o iPhone. También puedes elegir un periodo de facturación.

¿Cuándo tendrá efecto el cambio?

Plan Change

• Cambio a Estándar: Este cambio sucede de forma inmediata—ahora tendrás acceso a todas las funcionalidades del Plan Estándar. Apple generará un reembolso por los días que aún estaban pendientes de tu plan móvil y, al tiempo, generará un cargo por el nuevo Plan Estándar (más cualquier impuesto aplicable). Tu próxima fecha de facturación será ajustada.

Cambio del Periodo de Facturación

• Cambiar a periodicidad mensual: Este cambio surte efecto en tu próxima fecha de facturación (al final de tu actual periodo trimestral o anual).
• Cambiar a periodo trimestral:
  Cambiando desde el periodo mensual: Este cambio se hace efectivo inmediatamente. Apple generará un reembolso por los días pendientes de tu suscripción mensual y, generará un cargo por el plan trimestral (más los impuestos aplicables). Tu próxima fecha de facturación será en tres meses.
  Cambiando desde un periodo anual de facturación: Este cambio se hará efectivo en tu próxima fecha de facturación (al finalizar tu periodo de facturación anual actual).
• Cambiar a periodo anual de facturación: Este cambio se hace efectivo inmediatamente. Apple generará un reembolso por los días restantes de tu periodo actual y, al mismo tiempo, generará un cargo por tu plan anual (más los impuestos aplicables). Tu próxima fecha de facturación será en un año.