Bezpłatny okres próbny w HBO Max – pytania i odpowiedzi

Oto kilka często zadawanych pytań wraz z odpowiedziami:

Czy jest dostępny bezpłatny okres próbny?

Większość dostawców HBO Max nie oferuje nowym subskrybentom bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli subskrypcja lub oferta promocyjna obejmuje bezpłatny okres próbny, przy rejestracji otrzymasz informację na ten temat.

Podczas bezpłatnego okresu próbnego możesz oglądać dowolne produkcje w HBO Max. Jeśli spodoba Ci się HBO Max, nie musisz nic robić, a Twoja subskrypcja będzie automatycznie i cyklicznie odnawiana w każdym okresie rozliczeniowym do momentu jej anulowania.

Kto może skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego?

Jeśli subskrypcja lub oferta promocyjna obejmuje bezpłatny okres próbny, przy rejestracji otrzymasz informację na temat kryteriów jego przyznawania. Na przykład niektóre oferty promocyjne są dostępne tylko dla nowych klientów HBO Max.

Jak długo trwa okres próbny?

Jeśli subskrypcja lub oferta promocyjna obejmuje bezpłatny okres próbny, przy rejestracji otrzymasz informację na temat jego długości.

Kiedy i w jaki sposób zostanie naliczona opłata?

Przy rozpoczęciu bezpłatnego okresu próbnego musisz podać metodę płatności, żeby subskrypcja mogła być kontynuowana po zakończeniu tego okresu. Pierwsza opłata jest dokonywana na dzień przed zakończeniem bezpłatnego okresu próbnego (zależy to od dostawcy rozliczeń).

Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego subskrypcja będzie automatycznie odnawiana na kolejne okresy rozliczeniowe do chwili jej anulowania. Żeby uniknąć naliczenia opłat za następny okres, musisz anulować subskrypcję co najmniej 24 godziny przed datą następnego rozliczenia.

Masz pytania? Sprawdź Pytania i odpowiedzi dotyczące rozliczeń.

Dlaczego została pobrana opłata za bezpłatny okres próbny?

Jeśli po rozpoczęciu bezpłatnego okresu próbnego zobaczysz naliczoną opłatę, przyczyn może być kilka:

  • Oferta nie obejmuje bezpłatnego okresu próbnego.  Jeśli Twoja subskrypcja lub oferta promocyjna nie obejmuje bezpłatnego okresu próbnego, opłata za HBO Max zostanie pobrana przy rejestracji. W przypadku subskrypcji HBO Max za pośrednictwem sklepu z aplikacjami lub na stronie HBOMax.com nie jest obecnie oferowany bezpłatny okres próbny.
  • Nie przysługuje mi bezpłatny okres próbny.  Jeśli Twoja subskrypcja lub oferta promocyjna obejmuje bezpłatny okres próbny, przy rejestracji otrzymasz informację na temat kryteriów jego przyznawania. Na przykład niektóre oferty promocyjne są dostępne tylko dla nowych klientów HBO Max. Jeśli uważasz, że opłata nie została naliczona prawidłowo, skontaktuj się ze swoim dostawcą rozliczeń, żeby uzyskać pomoc (zobacz Kto wystawia mi rachunki poniżej).
  • Preautoryzacja.  Oczekująca opłata prawdopodobnie podlega preautoryzacji. Preautoryzacji dokonuje się w celu sprawdzenia, czy metoda płatności jest prawidłowa i czy można z niej pomyślnie korzystać w przyszłości (po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego).
    Preautoryzacja jest tymczasowa i powinna zostać odblokowana w ciągu 7–10 dni (okres ten zależy od instytucji finansowej). Preautoryzacja nie stanowi opłaty, ale może mieć wpływ na dostępne saldo. Możesz skontaktować się ze swoją instytucją finansową, żeby dowiedzieć się, kiedy preautoryzacja zostanie odblokowana, a wstrzymana kwota znów będzie dostępna.
Kto wystawia mi rachunki?

Żeby dowiedzieć się, kto wystawia Ci rachunki, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Telefon lub tablet:  Otwórz aplikację HBO Max i naciśnij ikonę profilu (na telefonie u dołu ekranu, na tablecie po lewej stronie). Następnie wybierz Ustawienia (w lewym górnym rogu), po czym wybierz Subskrypcja.
  • Komputer:  Przejdź do strony HBOMax.com i zaloguj się (jeśli jest to konieczne). Następnie wybierz ikonę swojego profilu (w prawym górnym rogu), a potem Subskrypcja.
  • Urządzenie TV:  Otwórz aplikację HBO Max, wybierz Ustawienia (w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz Konto.
  • HBOMax.com/account:  Zaloguj się na konto pod adresem HBOMax.com/account.
  • Wyciąg bankowy:  Sprawdź obciążenie za subskrypcję HBO Max na wyciągu. (Jeśli subskrypcja jest częścią pakietu telewizyjnego lub abonamentu komórkowego, opłata za usługę HBO Max nie będzie widoczna).
Jak anulować okres próbny?

Żeby uniknąć naliczenia opłat za następny okres, musisz anulować subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli anulujesz wcześniej, możesz korzystać z serwisu do chwili zakończenia okresu próbnego.

Masz inne pytania?