Otázky a odpovede týkajúce sa bezplatného obdobia HBO Max

Tu je niekoľko najčastejších otázok a odpovedí na ne:

Je k dispozícii bezplatné obdobie?

Väčšina poskytovateľov HBO Max neponúka novým predplatiteľom bezplatné obdobie. Ak predplatné alebo promo ponuka zahŕňa bezplatné obdobie, pri registrácii sa zobrazí poznámka o bezplatnom období.

Počas bezplatného obdobia môžete na HBO Max pozerať všetko bez obmedzení. Ak vám HBO Max vyhovuje, nemusíte urobiť nič navyše a vaše predplatné sa bude automaticky obnovovať každé fakturačné obdobie, kým ho nezrušíte.

Kto má nárok na bezplatné obdobie?

Ak predplatné alebo promo ponuka zahŕňa bezplatné obdobie, kritériá oprávnenosti sú uvedené pri registrácii. Niektoré promo ponuky sú napríklad k dispozícii len pre nových predplatiteľov HBO Max.

Ako dlho trvá bezplatné obdobie?

Ak predplatné alebo promo ponuka zahŕňa bezplatné obdobie, jeho dĺžka je uvedená pri registrácii.

Kedy a ako mi bude naúčtovaný poplatok?

Ak chcete po skončení bezplatného obdobia pokračovať v predplatnom, musíte pri začatí bezplatného obdobia uviesť platobnú metódu. Prvý poplatok vám bude účtovaný deň pred skončením bezplatného obdobia (podľa toho, kto je vašim poskytovateľom fakturácie).

Po skončení bezplatného obdobia bude vaše predplatné obnovené automaticky, až kým ho nezrušíte. Ak sa chcete vyhnúť účtovaniu poplatkov za ďalšie fakturačné obdobie, musíte službu zrušiť aspoň 24 hodín pred dátumom nasledujúcej fakturácie.

Máte otázky? Pozrite si naše otázky a odpovede k fakturácii.

Prečo mi bolo fakturované bezplatné obdobie?

Ak po začatí bezplatného obdobia uvidíte poplatok, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:

  • Ponuka nezahŕňa bezplatné obdobie.  Ak vaše predplatné alebo promo ponuka nezahŕňa bezplatné obdobie, pri registrácii vám bude účtovaný poplatok za HBO Max. Bezplatné obdobie momentálne nie je k dispozícii pri predplatení HBO Max prostredníctvom App Storu a ani na stránke HBOMax.com.
  • Na bezplatné obdobie nemáte nárok.  Ak predplatné alebo promo ponuka zahŕňa bezplatné obdobie, kritériá oprávnenosti sú uvedené pri registrácii. Niektoré promo ponuky sú napríklad k dispozícii len pre nových predplatiteľov HBO Max. Ak si myslíte, že vám bola vystavená faktúra nesprávne, obráťte sa na poskytovateľa fakturácie a požiadajte ho o pomoc (pozrite si časť Kto mi vystavuje faktúru nižšie).
  • Blokovanie z dôvodu overenia.   Poplatok, ktorý je uvedený ako rezervovaný či prebiehajúci je pravdepodobne blokovaný z dôvodu overenia. Blokovaním z dôvodu overenia zisťujeme, či je váš spôsob platby platný a v budúcnosti (po skončení bezplatného obdobia) bude možné vykonať fakturáciu.
    Blokovanie z dôvodu overenia je dočasné a malo by byť odstránené do 7 – 10 dní (čas sa líši v závislosti od finančnej inštitúcie). Blokovanie z dôvodu overenia nie je poplatok, ale môže ovplyvniť váš disponibilný zostatok. Môžete sa obrátiť na svoju finančnú inštitúciu a zistiť, kedy bude blokovanie zrušené a suma pripočítaná späť k vášmu disponibilnému zostatku.
Kto mi vystavuje faktúru?

Ak chcete zistiť, kto vám vystavuje faktúru, postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:

  • Telefón alebo tablet:  Otvorte aplikáciu HBO Max a kliknite na ikonu profilu (dolný okraj na telefónoch, ľavý okraj na tabletoch). Vyberte Nastavenia (vľavo hore) a možnosť Predplatné.
  • Počítač:  Prejdite na web HBOMax.com a prihláste sa (ak je to potrebné). Vyberte ikonu svojho profilu (vpravo hore) a potom možnosť Predplatné.
  • Televízor:  Otvorte aplikáciu HBO Max, kliknite na Nastavenia (vľavo dole) a vyberte možnosť Účet.
  • HBOMax.com/account:  Prihláste sa do svojho účtu na HBOMax.com/account.
  • Výpis z účtu:  Skontrolujte na výpise, či sa vám nezapočítal poplatok za predplatné HBO Max. (Ak je vaše predplatné súčasťou televízneho balíka alebo mobilného paušálu, neuvidíte žiadny individuálny poplatok za HBO Max.)
Ako zruším bezplatné obdobie?

Ak sa chcete vyhnúť účtovaniu poplatkov za ďalšie fakturačné obdobie, musíte zrušiť predplatné aspoň 24 hodín pred skončením bezplatného obdobia. Ak službu zrušíte skôr, môžete pokračovať v pozeraní až do skončenia bezplatného obdobia.

Máte ďalšie otázky?