Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Zasady zwrotu środków mogą się różnić w zależności od dostawcy rozliczeń. Twój dostawca rozliczeń to ten, któremu płacisz za subskrypcję HBO Max.
Najpierw sprawdź, który podmiot rozlicza Twoją subskrypcję:
- Otwórz HBO Max lub zaloguj się na stronie HBOMax.com na komputerze. Nie możesz się zalogować?
- Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia
, a następnie kliknij lub przewiń do pozycji Subskrypcja. - Urządzenie TV: Wybierz ikonę Ustawienia , a następnie Konto.
- Komputer: Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Subskrypcja.
Dane dotyczące subskrypcji są dostępne tylko w profilu Dorosły.
- Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia
- Tutaj można sprawdzić, za pośrednictwem którego podmiotu rozliczana jest subskrypcja:
- HBO Europe, s.r.o. lub HBO Nordic AB: O ile nie jest to wymagane przez obowiązujące prawo, nie stosujemy polityki zwrotu pieniędzy za subskrypcje miesięczne.
Jeśli chcesz anulować roczną subskrypcję po automatycznym przedłużeniu, natychmiast zrezygnować z dostępu do HBO Max i uzyskać zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami. Jeśli od ostatniej daty przedłużenia subskrypcji rocznej HBO Max nie było przez Ciebie używane, może przysługiwać Ci częściowy zwrot pieniędzy w zależności od liczby dni pozostałych w danym rocznym okresie rozliczeniowym.
Jeśli widzisz nieoczekiwaną opłatę lub masz wątpliwości dotyczące rozliczeń, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. - Apple iTunes lub App Store: Zobacz artykuł Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od firmy Apple.
- Google Play: Zobacz artykuł Google Zwrot pieniędzy w Google Play.
- Samsung: W sprawie wszelkich wniosków o zwrot skontaktuj się z nami.
- Inny dostawca: W sprawie wszelkich wniosków o zwrot pieniędzy skontaktuj się z dostawcą rozliczeń.
- HBO Europe, s.r.o. lub HBO Nordic AB: O ile nie jest to wymagane przez obowiązujące prawo, nie stosujemy polityki zwrotu pieniędzy za subskrypcje miesięczne.
Co zrobić, jeśli opłata nie jest zgodna z oczekiwaniami?
Jeśli opłata nie jest zgodna z oczekiwaniami, oto kilka możliwych powodów:
- Do opłaty za subskrypcję doliczane są obowiązujące podatki, które zależą od Twojej aktualnej lokalizacji.
- Twój okres rozliczeniowy może być inny, niż Ci się wydawało (roczny lub miesięczny).
- Okres promocyjny lub okres obniżonych opłat mógł dobiec końca, przez co została pobrana standardowa stawka za subskrypcję.
Jeśli żaden z tych powodów nie pasuje do Ciebie i rozliczasz się bezpośrednio z nami (HBO Europe, s.r.o.), skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem innej firmy, skontaktuj się z nią w celu uzyskania pomocy.
