Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Zasady zwrotu środków mogą się różnić w zależności od dostawcy rozliczeń. Twój dostawca rozliczeń to ten, któremu płacisz za subskrypcję HBO Max.

Najpierw sprawdź, który podmiot rozlicza Twoją subskrypcję:

  1. Otwórz HBO Max lub zaloguj się na stronie HBOMax.com na komputerze. Nie możesz się zalogować?
  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia (zębatka w prawym górnym rogu), a następnie kliknij lub przewiń do pozycji Subskrypcja.
    • Urządzenie TV: Wybierz ikonę Ustawienia (zębatka w lewym dolnym rogu), a następnie Konto.
    • Komputer: Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Subskrypcja.
      Dane dotyczące subskrypcji są dostępne tylko w profilu Dorosły.
  3. Tutaj można sprawdzić, za pośrednictwem którego podmiotu rozliczana jest subskrypcja:
    • HBO Europe, s.r.o. lub HBO Nordic AB: O ile nie jest to wymagane przez obowiązujące prawo, nie stosujemy polityki zwrotu pieniędzy za subskrypcje miesięczne.
      Jeśli chcesz anulować roczną subskrypcję po automatycznym przedłużeniu, natychmiast zrezygnować z dostępu do HBO Max i uzyskać zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami. Jeśli od ostatniej daty przedłużenia subskrypcji rocznej HBO Max nie było przez Ciebie używane, może przysługiwać Ci częściowy zwrot pieniędzy w zależności od liczby dni pozostałych w danym rocznym okresie rozliczeniowym.
      Jeśli widzisz nieoczekiwaną opłatę lub masz wątpliwości dotyczące rozliczeń, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
    • Apple iTunes lub App Store: Zobacz artykuł Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od firmy Apple.
    • Google Play: Zobacz artykuł Google Zwrot pieniędzy w Google Play.
    • Samsung: W sprawie wszelkich wniosków o zwrot skontaktuj się z nami.
    • Inny dostawca: W sprawie wszelkich wniosków o zwrot pieniędzy skontaktuj się z dostawcą rozliczeń.

Co zrobić, jeśli opłata nie jest zgodna z oczekiwaniami?

Jeśli opłata nie jest zgodna z oczekiwaniami, oto kilka możliwych powodów:

  1. Do opłaty za subskrypcję doliczane są obowiązujące podatki, które zależą od Twojej aktualnej lokalizacji.
  2. Twój okres rozliczeniowy może być inny, niż Ci się wydawało (roczny lub miesięczny).
  3. Okres promocyjny lub okres obniżonych opłat mógł dobiec końca, przez co została pobrana standardowa stawka za subskrypcję.

Jeśli żaden z tych powodów nie pasuje do Ciebie i rozliczasz się bezpośrednio z nami (HBO Europe, s.r.o.), skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem innej firmy, skontaktuj się z nią w celu uzyskania pomocy.

Powiązane tematy

POWIĄZANE ARTYKUŁY
POWIĄZANE ARTYKUŁY