HBO Max avaliação gratuita Q&A
Perguntas e respostas frequentes:
A maioria dos provedores da HBO Max não oferece um teste gratuito para novos assinantes. Se uma assinatura ou oferta promocional incluir uma avaliação gratuita, você verá uma menção à avaliação gratuita no momento da assinatura.
Durante uma avaliação gratuita, você pode transmitir qualquer coisa na HBO Max. Se você gostar da HBO Max, não precisa fazer nada, sua assinatura será renovada automaticamente a cada período de cobrança até que você a cancele.
Se uma assinatura ou oferta promocional incluir uma avaliação gratuita, os critérios de qualificação serão mencionados no momento em que você fizer sua assinatura. Por exemplo, algumas ofertas promocionais estão disponíveis apenas para novos assinantes da HBO Max.
Se você acha que foi cobrado incorretamente, entre em contato com seu provedor de cobrança para ter ajuda (consulte Quem está me cobrando? abaixo).
Se uma assinatura ou oferta promocional incluir uma avaliação gratuita, a duração da avaliação será mencionada quando você se inscrever.
Ao iniciar sua avaliação gratuita, você precisa adicionar uma forma de pagamento para que sua assinatura possa continuar após o término da avaliação. Sua primeira cobrança será no dia anterior ao término da avaliação gratuita (isso varia dependendo do seu provedor de cobrança).
Após a avaliação gratuita, sua assinatura será renovada automaticamente a cada período de cobrança até que você a cancele. Para evitar ser cobrado pelo próximo período de cobrança, você precisa cancelar pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança.
Tem dúvidas? Consulte nossas perguntas e respostas sobre cobrança.
Se você identificar uma cobrança após iniciar uma avaliação gratuita, aqui estão alguns motivos possíveis:
- A oferta não inclui uma avaliação gratuita. Se sua assinatura ou oferta promocional não incluir uma avaliação gratuita, você será cobrado pela HBO Max ao fazer sua assinatura.
- Não é elegível para uma avaliação gratuita. Se sua assinatura ou oferta promocional incluir uma avaliação gratuita, os critérios de qualificação serão mencionados no momento em que você fizer sua assinatura. Por exemplo, algumas ofertas promocionais estão disponíveis apenas para novos assinantes da HBO Max. Se você acha que foi cobrado incorretamente, entre em contato com seu provedor de cobrança para receber ajuda (consulte Quem está me cobrando? abaixo).
- Autorização retida. A cobrança pendente provavelmente é uma retenção de autorização. Uma retenção de autorização é feita para garantir que sua forma de pagamento seja válida e possa ser cobrada com sucesso no futuro (depois que sua avaliação gratuita terminar).
Uma retenção de autorização é temporária e deve ser removida dentro de 7 a 10 dias (o tempo varia de acordo com a instituição financeira). A retenção de autorização não é uma cobrança, mas pode afetar seu saldo disponível. Você pode entrar em contato com sua instituição financeira para saber quando a retenção de autorização será removida e quando o valor da retenção será adicionado novamente ao seu saldo disponível.
Para descobrir quem está cobrando de você:
- Telefone ou tablet: Abra a HBO Max e toque no seu perfil (canto superior direito). Então, toque no ícone Configurações
e toque ou role a página até Assinatura. - Computador: Acesse HBOMax.com e faça login (se necessário). Em seguida, escolha seu perfil (canto superior direito), Configurações e encontre Assinatura.
- TV: Abra a HBO Max, escolha o ícone Configurações e, em seguida, escolha Conta.
- Web: Faça login em HBOMax.com/account.
- Seu extrato bancário: Revise seu extrato para uma cobrança de assinatura da HBO Max. (Se sua assinatura fizer parte de um pacote de TV ou plano móvel, você não verá uma cobrança individual pela HBO Max).
Tem dúvidas? Consulte nossas perguntas e respostas sobre cobrança.
Para evitar ser cobrado pelo próximo período de cobrança, você precisa cancelar sua assinatura um dia antes do término da avaliação gratuita. Se você cancelar antecipadamente, poderá continuar transmitindo até o término da avaliação.
