Въпроси и отговори относно безплатен пробен период за HBO Max

Ето някои често задавани въпроси и отговори:

Има ли безплатен пробен период?

Повечето оператори на HBO Max не предлагат безплатен пробен период за нови абонати. Ако абонамент или промоционална оферта включва безплатен пробен период, ще видите споменаване на безплатен пробен период, когато се регистрирате.

По време на безплатния пробен период може да гледате всичко в HBO Max. Ако се наслаждавате на HBO Max, не правете нищо и вашият абонамент ще се подновява автоматично на всеки период на фактуриране, докато го прекратите.

Кой отговаря на изискванията за безплатен пробен период?

Ако абонамент или промоционална оферта включва безплатен пробен период, критериите за допустимост се споменават, когато се регистрирате. Например някои промоционални оферти са налични само за нови абонати на HBO Max.

Колко време продължава пробният период?

Ако абонамент или промоционална оферта включва безплатен пробен период, продължителността на пробния период се споменава, когато се регистрирате.

Кога и как ще бъда таксуван?

Когато започнете вашия безплатен пробен период, трябва да имате регистриран метод на плащане, за да може абонаментът ви да продължи, след като свърши пробният ви период. Първото ви таксуване се случва в деня преди края на вашия безплатен пробен период (това варира в зависимост от фактуриращия ви оператор).

След безплатния пробен период вашият абонамент ще се подновява автоматично на всеки период на фактуриране, докато го прекратите. За да избегнете таксуване за следващия период на фактуриране, трябва да направите отмяна поне 24 часа преди датата на следващото ви фактуриране.

Имате въпроси? Вижте нашите Въпроси и отговори за фактурирането.

Защо ме таксуваха за безплатен пробен период?

Ако видите таксуване след започване на безплатен пробен период, ето някои възможни причини:

  • Офертата не включва безплатен пробен период.  Ако вашият абонамент или промоционална оферта не включва безплатен пробен период, вие ще бъдете таксувани за HBO Max, когато се регистрирате. Безплатен пробен период към момента не се включва, когато се абонирате за HBO Max чрез магазин за приложения или на HBOMax.com.
  • Без право за безплатен пробен период.  Ако абонамент или промоционална оферта включва безплатен пробен период, критериите за допустимост се споменават, когато се регистрирате. Например някои промоционални оферти са налични само за нови абонати на HBO Max. Ако смятате, че сте били неправилно фактурирани, се обърнете към вашия фактуриращ оператор за помощ (вижте Кой ме фактурира? по-долу).
  • Задържане за оторизация.  Висящото таксуване е най-вероятно задържане за оторизация. Задържане за оторизация се прави с цел уверение, че вашият метод на плащане е валиден и може да бъде успешно таксуван в бъдещето (след като безплатният ви пробен период приключи).
    Задържане за оторизация е временно и трябва да бъде премахнато в рамките на 7–10 дни (времето варира според финансовата институция). Задържането за оторизация не е таксуване, но може да се отрази на наличния ви баланс. Може да се свържете с вашата финансова институция, за да разберете кога ще бъде премахнато задържането за оторизация и кога задържаната сума ще бъде добавена обратно към вашия наличен баланс.
Кой ме фактурира?

За да разберете кой ви фактурира, направете някое от следните неща:

  • Телефон или таблет:  Отворете приложението HBO Max, след това докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети). След това докоснете иконата „Настройки“ (горе вляво) и след това Абонамент.
  • Компютър:  Отидете на HBOMax.com и влезте в системата (ако е необходимо). След това изберете иконата за вашия профил (горе вдясно) и след това Абонамент.
  • ТВ устройство:  Отворете приложението HBO Max, изберете иконата „Настройки“ (долу вляво) и след това изберете Акаунт.
  • HBOMax.com/account:  Влезте в акаунта си на HBOMax.com/account.
  • Вашето извлечение от банкова сметка:  Прегледайте извлечението си за такса за абонамент за HBO Max. (Ако абонаментът ви е част от ТВ пакет или мобилен план, няма да видите самостоятелно таксуване за HBO Max.)
Как да отменя пробния си период?

За да избегнете таксуване за следващия период на вашето фактуриране, трябва да отмените абонамента си поне 24 часа, преди да приключи безплатният ви пробен период. Ако отмените по-рано, можете да продължите да гледате, докато приключи пробният ви период.

Други въпроси?