HBO Max free trial Q&A
Dit zijn een aantal veelgestelde vragen en antwoorden:
De meeste HBO Max-providers bieden nieuwe abonnees geen gratis proefperiode aan. Als er een gratis proefperiode bij een abonnement of aanbieding is inbegrepen, wordt dat vermeld wanneer je je inschrijft.
Tijdens een gratis proefperiode kun je alles streamen op HBO Max. Als je tevreden bent met HBO Max hoef je niets te doen. Je abonnement wordt elke factuurperiode automatisch verlengd totdat je het opzegt.
Als er een gratis proefperiode bij een abonnement of aanbieding is inbegrepen, worden de criteria om hiervoor in aanmerking te komen vermeld wanneer je je inschrijft. Sommige aanbiedingen zijn bijvoorbeeld alleen beschikbaar voor nieuwe HBO Max-abonnees.
Als er een gratis proefperiode bij een abonnement of aanbieding is inbegrepen, wordt de duur van de proefperiode vermeld wanneer je je inschrijft.
Zorg dat je een betaalmethode hebt opgegeven wanneer je je gratis proefperiode start, zodat je abonnement kan worden verlengd nadat je proefperiode is afgelopen. De eerste keer dat er kosten worden afgeschreven is op de dag voordat je gratis proefperiode afloopt (dit verschilt per betaalprovider).
Als je gratis proefperiode is afgelopen, wordt je abonnement automatisch elke factuurperiode verlengd totdat je het opzegt. Zeg je abonnement minimaal 24 uur voor je volgende factuurdatum op om te voorkomen dat je voor de volgende factuurperiode moet betalen.
Heb je vragen? Zie onze Veelgestelde vragen over facturen.
Dit zijn een aantal mogelijke redenen waarom er kosten zijn afgeschreven voor je gratis proefperiode:
- Er is geen gratis proefperiode inbegrepen bij de aanbieding. Als er geen gratis proefperiode bij je abonnement of aanbieding is inbegrepen, worden er kosten afgeschreven wanneer je je voor HBO Max inschrijft. Een gratis proefperiode is momenteel niet inbegrepen wanneer je een HBO Max-abonnement afsluit via een App Store of HBOMax.com.
- Je komt niet in aanmerking voor een gratis proefperiode. Als er een gratis proefperiode bij je abonnement of aanbieding is inbegrepen, worden de criteria om hiervoor in aanmerking te komen vermeld wanneer je je inschrijft. Sommige aanbiedingen zijn bijvoorbeeld alleen beschikbaar voor nieuwe HBO Max-abonnees. Als je vermoedt dat je een foute afschrijving ziet, neem dan contact op met je betaalprovider voor hulp (zie Wie stuurt mij facturen hieronder).
- Autorisatie. De kosten dienen mogelijk als autorisatie. Een autorisatie wordt uitgevoerd om er zeker van te zijn dat je betaalmethode geldig is en dat kosten in rekening kunnen worden gebracht (zodra je gratis proefperiode voorbij is).
Een autorisatie is tijdelijk en wordt binnen zeven tot tien dagen verwijderd (de tijd verschilt per financiële instelling). De autorisatie is geen betaling, maar kan invloed hebben op je beschikbare saldo. Je kunt contact opnemen met je financiële instelling om na te gaan wanneer de autorisatie wordt verwijderd en wanneer het bedrag van de autorisatie weer bij je beschikbare saldo wordt geteld.
Doe het volgende om te zien wie jou facturen stuurt:
- Telefoon of tablet: Open HBO Max en tik op je profiel (rechtsboven). Tik dan op het icoon Instellingen
en tik op of scrol naar Abonnement. - Computer: Ga naar HBOMax.com en log in (indien nodig). Kies vervolgens je profiel (rechtsboven), dan Instellingen en zoek Abonnement.
- Televisie: Open HBO Max kies het icoon Instellingen en dan Account.
- HBOMax.com/account: Log in op je account via HBOMax.com/account.
- Je bankafschrift: Controleer of de abonnementskosten voor HBO Max op je bankafschrift staan. (Als je abonnement onderdeel is van een televisiepakket of een mobiel abonnement, zie je geen afzonderlijke kosten voor HBO Max.)
Zeg je abonnement minimaal 24 uur voor je gratis proefperiode afloopt op om te voorkomen dat je voor de volgende factuurperiode moet betalen. Als je opzegt in de gratis proefperiode, kun je blijven streamen totdat die afloopt.
