Întrebări și răspunsuri despre perioada de încercare gratuită HBO Max

Iată câteva întrebări și răspunsuri frecvente:

Beneficiez de o perioadă de încercare gratuită?

Majoritatea furnizorilor HBO Max nu oferă o perioadă de încercare gratuită noilor abonați. Dacă un abonament sau o ofertă promoțională include o perioadă de încercare gratuită, acest lucru va fi stipulat atunci când te înregistrezi.

În timpul perioadei de încercare gratuită, poți viziona orice film sau serial pe HBO Max. Dacă îți place HBO Max, nu e nevoie să faci ceva anume, fiindcă abonamentul se va reînnoi automat la fiecare perioadă de facturare, până în momentul în care decizi să-l anulezi.

Cine este eligibil pentru perioada de încercare gratuită?

Dacă un abonament sau o ofertă promoțională include o perioadă de încercare gratuită, criteriile de eligibilitate sunt menționate în momentul în care te înregistrezi. De exemplu, unele oferte promoționale sunt disponibile doar pentru noii abonați HBO Max.

Cât durează perioada de încercare?

Dacă un abonament sau o ofertă promoțională include o perioadă de încercare gratuită, durata acesteia este menționată la înregistrare.

Când și cum voi fi taxat?

Atunci când începi perioada de încercare gratuită, trebuie să fi optat pentru o metodă de plată, astfel încât abonamentul să poată continua după ce se încheie perioada respectivă. Prima facturare are loc cu o zi înainte de încheierea perioadei de încercare gratuită (acest lucru variază în funcție de furnizorul de servicii de facturare).

După perioada de încercare gratuită, abonamentul se va reînnoi automat la fiecare perioadă de facturare, până când decizi să îl anulezi. Pentru a evita să fii taxat pentru următoarea perioadă de facturare, trebuie să anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de facturare.

Ai întrebări? Consultă secțiunea noastră cu Întrebări și răspunsuri privind facturarea.

De ce am fost taxat pentru o perioadă de încercare gratuită?

Dacă observi că ai fost taxat după ce ai început o perioadă de încercare gratuită, iată câteva motive posibile:

  • Oferta nu include o perioadă de încercare gratuită.  Dacă abonamentul sau oferta promoțională nu include o perioadă de încercare gratuită, vei fi taxat pentru HBO Max atunci când te înregistrezi. În prezent, nu este inclusă o perioadă de încercare gratuită atunci când te abonezi la HBO Max prin intermediul unui magazin de aplicații sau pe site-ul HBOMax.com.
  • Nu ești eligibil pentru o perioadă de încercare gratuită.  Dacă abonamentul sau oferta promoțională include o perioadă de încercare gratuită, criteriile de eligibilitate sunt menționate în momentul în care te înregistrezi. De exemplu, unele oferte promoționale sunt disponibile doar pentru noii abonați HBO Max. Dacă ai motive să crezi că ai fost facturat în mod incorect, adresează-te pentru ajutor furnizorului prin intermediul căruia ești facturat (vezi secțiunea Cine îmi trimite facturile de mai jos).
  • Blocare temporară a sumei.  Taxa în așteptare reprezintă probabil o blocare temporară a sumei. O blocare temporară a sumei se efectuează pentru a verifica validitatea metodei tale de plată și faptul că poate fi folosită pentru a fi facturat în viitor (după ce se încheie perioada de încercare gratuită).
    Blocarea este temporară și în mod normal va fi eliminată în termen de 7-10 zile (termenul variază în funcție de instituția financiară). Blocarea temporară a sumei e nu reprezintă o taxă, dar poate afecta soldul disponibil. Poți contacta instituția financiară implicată pentru a afla când se va încheia blocarea temporară și când va fi returnată suma în soldul disponibil.
Cine mă facturează?

Pentru a afla cine te facturează, efectuează una dintre următoarele acțiuni:

  • Telefon sau tabletă:  deschide aplicația HBO Max, apoi apasă pictograma Profil (în partea de jos la telefoane, în partea din stânga la tablete). Apoi, apasă pictograma Setări (în stânga sus) și apoi Abonament.
  • Computer:  accesează HBOMax.com și autentifică-te (dacă este necesar). Apoi, selectează pictograma profilului tău (dreapta sus) și apoi Abonament.
  • Dispozitiv TV:  deschide aplicația HBO Max, selectează pictograma Setări (stânga jos), apoi alege Cont.
  • HBOMax.com/account:  intră în contul tău la HBOMax.com/account.
  • Extras de cont bancar:  caută în extrasul de cont taxa de abonament HBO Max. (Dacă abonamentul tău face parte dintr-un pachet TV sau de telefonie mobilă, nu vei găsi o taxă individuală pentru HBO Max.)
Cum anulez perioada de încercare?

Pentru a evita taxarea pentru următoarea perioadă de facturare, trebuie să anulezi abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de expirarea perioadei de încercare gratuită. Dacă anulezi mai devreme, poți continua să vizionezi conținut până la sfârșitul perioadei de încercare.

Alte întrebări?