Pot primi o rambursare?
Politicile de rambursare variază în funcție de furnizorul prin intermediul căruia ești facturat. Furnizorul tău este cel căruia îi plătești abonamentul HBO Max.
În primul rând, află care este compania către care plătești abonamentul:
- Deschide HBO Max sau intră în contul HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
- Efectuează una dintre următoarele acțiuni:
- Telefon sau tabletă: apasă pictograma profilului tău (dreapta sus), pictograma Setări
, apoi apasă sau derulează la Abonament. - Dispozitiv TV: selectează pictograma Setări , apoi alege Cont.
- Computer: selectează profilul tău (dreapta sus), apoi alege Setări și găsește Abonament.
Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru Profilurile de adult.
- Telefon sau tabletă: apasă pictograma profilului tău (dreapta sus), pictograma Setări
- Aici poți afla prin intermediul cui este facturat abonamentul:
- HBO Europe, s.r.o. sau HBO Nordic AB: cu excepția cazului în care acest lucru este solicitat de legea aplicabilă, nu există o politică de rambursare pentru abonamentele facturate direct prin intermediul HBO Europe, s.r.o. sau HBO Nordic AB. Dacă observi o sumă de plată neașteptată sau ai nelămuriri privind factura, contactează-ne pentru a clarifica situația.
- Apple iTunes sau App Store: vezi pagina Solicitarea unei rambursări de la Apple.
- Google Play: vezi pagina Rambursări în Google Play.
- Samsung: contactează-ne cu privire la orice solicitări de rambursare.
- Alt furnizor: contactează furnizorul prin intermediul căruia ești facturat în situațiile care privesc orice solicitare de rambursare a taxelor.
De ce tariful de abonament nu este cel la care mă așteptam?
Dacă tariful de abonament nu este cel la care te așteptai, iată câteva posibile motive:
- Taxele aplicabile se adaugă la tariful tău de abonament și sunt calculate în funcție de locația ta curentă.
- Este posibil să ai o perioadă de facturare diferită decât credeai (anuală sau lunară).
- Este posibil ca promoția sau perioada de reducere să se fi încheiat și să ți se fi perceput tariful de abonament standard.
Dacă nu se aplică niciunul dintre aceste motive și noi suntem cei care îți facturăm abonamentul (HBO Europe, s.r.o.), contactează-ne. Dacă o altă companie este cea care îți facturează abonamentul, contacteaz-o pentru asistență.
