Защо виждам няколко таксувания всеки месец?

Ако виждате няколко таксувания всеки месец, може да имате няколко акаунта (всеки с активен абонамент).

За да намерите множество акаунти...

За да видите дали имате повече от един акаунт, направете следното:

  1. Отворете HBO Max на всяко устройство, което използвате (телефон, таблет, телевизор, компютър).
  2. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети), изберете иконата „Настройки“ (горе вляво) и след това изберете Акаунт.
    • Компютър: Изберете профила си в горния десен ъгъл, а след това изберете Акаунт.
    • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (долу вляво) и след това изберете Акаунт.
  3. Запишете имейла адреса за акаунта си.

Влезли сте с няколко имейл адреса?

Ако намирате повече от един имейл адрес, тогава имате няколко акаунта в HBO Max. За да оправите това, при всеки акаунт отидете на „Абонамент“, за да разберете кой ви фактурира (вижте Кой ме фактурира?).

След като вече знаете кой ви фактурира, може да решите кой абонамент искате да отмените (вижте Как да отменя?).

Не намирате повече от един акаунт?

Ако сте влезли с един и същ акаунт на всички устройства и виждате няколко таксувания всеки месец, свържете се с нас със следната информация:

  • Вашия имейл адрес за HBO Max
  • Информация относно таксувания на кредитната ви карта или акаунт в PayPal