De ce primesc taxe multiple de plată în fiecare lună?

Dacă observi mai multe sume de plată în fiecare lună, este posibil să ai mai multe conturi (fiecare cu un abonament activ).

Pentru a găsi conturi multiple...

Pentru a vedea dacă ai mai multe conturi, procedează în felul următor:

1. Deschide HBO Max pe fiecare dispozitiv pe care îl utilizezi (telefon, tabletă, televizor, computer).
2. Efectuează una dintre următoarele acțiuni:
   • Telefon sau tabletă: apasă pictograma profilului tău (dreapta sus), pictograma Setări , apoi găsește sau apasă Cont.
   • Computer: selectează profilul tău (dreapta sus), apoi alege Setări și găsește Cont.
   • Dispozitiv TV: selectează pictograma Setări , apoi alege Cont.
3. Reține adresa de e-mail asociată contului tău.

Te-ai autentificat cu mai multe adrese de e-mail?

În cazul în care găsești mai multe adrese de e-mail, înseamnă că ai mai multe conturi HBO Max. Pentru a remedia această situație, pentru fiecare cont, accesează în meniu Abonament pentru a afla cine te facturează (vezi Cine îmi trimite facturile?).

După ce ai aflat cine îți trimite facturile, poți decide ce abonament dorești să anulezi (vezi Cum anulez?).

Nu găsești mai multe conturi?

Dacă ești autentificat cu același cont pe toate dispozitivele și observi mai multe taxe de plată în fiecare lună, contactează-ne, având disponibile următoarele informații:

• Adresa ta de e-mail HBO Max
• Informații despre sumele plătite cu cardul tău bancar sau din contul PayPal