De ce primesc taxe multiple de plată în fiecare lună?

Dacă observi mai multe sume de plată în fiecare lună, este posibil să ai mai multe conturi (fiecare cu un abonament activ).

Pentru a găsi conturi multiple...

Pentru a vedea dacă ai mai multe conturi, procedează în felul următor:

  1. Deschide HBO Max pe fiecare dispozitiv pe care îl utilizezi (telefon, tabletă, televizor, computer).
  2. Efectuează una dintre următoarele acțiuni:
    • Telefon sau tabletă: apasă pictograma Profil (în partea de jos pe telefoane, în partea din stânga pe tablete), selectează pictograma Setări (stânga sus), apoi alege Cont.
    • Computer: selectează profilul tău în colțul din dreapta sus, apoi alege Cont.
    • Dispozitiv TV: selectează pictograma Setări (stânga jos), apoi alege Cont.
  3. Reține adresa de e-mail asociată contului tău.

Te-ai autentificat cu mai multe adrese de e-mail?

În cazul în care găsești mai multe adrese de e-mail, înseamnă că ai mai multe conturi HBO Max. Pentru a remedia această situație, pentru fiecare cont, accesează în meniu Abonament pentru a afla cine te facturează (vezi Cine îmi trimite facturile?).

După ce ai aflat cine îți trimite facturile, poți decide ce abonament dorești să anulezi (vezi Cum anulez?).

Nu găsești mai multe conturi?

Dacă ești autentificat cu același cont pe toate dispozitivele și observi mai multe taxe de plată în fiecare lună, contactează-ne, având disponibile următoarele informații:

  • Adresa ta de e-mail HBO Max
  • Informații despre sumele plătite cu cardul tău bancar sau din contul PayPal