Zašto vidim više naplata svakog meseca?

Ako vidiš više naplata svakog meseca, možda imaš više naloga (svaki sa aktivnom pretplatom).

Da pronađeš više naloga...

Da proveriš da li imaš više od jednog naloga, uradi sledeće:

  1. Otvori HBO Max na svakom uređaju koji koristiš (telefon, tablet, TV, računar).
  2. Postupi na sledeći način:
    • Telefon ili tablet: Dodirni ikonu za Profil (donja ivica na telefonima, leva ivica na tabletima), odaberi ikonu za Podešavanja (gore levo) i onda Nalog.
    • Računar: Odaberi svoj profil u gornjem desnom uglu, onda Nalog.
    • TV uređaj: Odaberi ikonu za Podešavanja (dole levo) i onda odaberi Nalog.
  3. Zabeleži email adresu svog naloga.

Imaš prijavu sa više email adresa?

Ako pronađeš više od jedne email adrese, onda imaš više HBO Max naloga. Da to ispraviš, za svaki nalog idi na Pretplatu da pronađeš ko ti naplaćuje (pogledaj Kome plaćam?).

Kada saznaš ko ti naplaćuje pretplatu, možeš da odlučiš koju pretplatu želiš da otkažeš (pogledaj Kako da otkažem?).

Ne nalaziš više od jednog naloga?

Ako koristiš isti nalog na svim uređajima i vidiš više naplata za svaki mesec, kontaktiraj nas sa sledećim informacijama:

  • Email adresa za HBO Max
  • Informacije o naplatama na bankovnoj kartici ili PayPal nalogu