Zakaj je moj račun vsak mesec večkrat bremenjen?

Če vidiš vsak mesec več bremenitev, imaš morda več računov (vsak ima aktivno naročnino).

Če želiš najti več računov:

Da preveriš, ali imaš več računov, naredi naslednje:

  1. Odpri HBO Max v vseh napravah, ki jih uporabljaš (telefon, tablični računalnik, televizor, računalnik).
  2. Naredi nekaj od naslednjega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Tapni ikono Profil (spodnji rob v telefonih, levi rob v tabličnih računalnikih), izberi ikono Nastavitve (zgoraj levo) in nato izberi Račun.
    • Računalnik: Izberi svoj profil v zgornjem desnem kotu in nato izberi še Račun.
    • Televizor: Izberi ikono Nastavitve (spodaj levo) in nato izberi Račun.
  3. Zapomni si e-poštni naslov računa.

Ali imaš aktivno prijavo z več e-poštnimi naslovi?

Če najdeš več e-poštnih naslovov, imaš več računov HBO Max. Da to urediš, za vsak račun odpri Naročnino, da ugotoviš, kdo ti zaračunava naročnino (glej Kdo mi izstavlja račune?).

Ko ugotoviš, kdo ti zaračunava naročnino, se lahko odločiš, katero naročnino želiš preklicati (glej Kako prekličem naročnino?).

Ne najdeš več računov?

Če imaš aktivno prijavo z istim računom na vseh napravah in vidiš več bremenitev v enem mesecu, se obrni na nas in pripravi naslednje informacije:

  • Svoj e-poštni naslov za HBO Max
  • Informacije o bremenitvi svoje kreditne kartice ali računa PayPal