Zašto imam višestruka terećenja svaki mjesec?

Ako imaš višestruka terećenja svaki mjesec, možda imaš veći broj računa (svaki ima aktivnu pretplatu).

Za pronalazak više računa…

Za provjeru imaš li više od jednog računa, učini sljedeće:

  1. Otvori HBO Max na svakom uređaju kojim se služiš (telefon, tablet, TV, računalo).
  2. Učini nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tablet : Dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletima), odaberi ikonu Postavke (gornji lijevi kut), a zatim odaberi Račun.
    • Računalo: Odaberi svoj profil u gornjem desnom kutu, a zatim odaberi Račun.
    • TV: Odaberi ikonu Postavke (donji lijevi kut), a zatim odaberi Račun.
  3. Zapiši svoju e-mail adresu povezanu s računom.

Projava si s više e-mail adresa?

Ako nađeš više od jedne e-mail adrese, imaš više računa za HBO Max. Za ispravak, za svaki račun idi na Pretplata da doznaš tko ti naplaćuje pretplatu (pogledaj Tko mi naplaćuje pretplatu?).

Kad doznaš tko ti naplaćuje pretplatu, možeš odabrati koju pretplatu želiš otkazati (pogledaj Tko mi naplaćuje pretplatu?).

Ne nalaziš više od jednog računa?

Ako je prijava izvršena istim računom na svim uređajima i imaš višestruka terećenja svaki mjesec, obrati nam se i pripremi sljedeće podatke:

  • e-mail adresu za HBO Max i
  • informacije o terećenjima po kreditnoj kartici ili računu za PayPal