Miért látok minden hónapban többszörös terhelést?

Ha minden hónapban többszörös terhelést látsz, akkor előfordulhat, hogy több fiókkal rendelkezel (és mindegyikhez aktív előfizetés tartozik).

Több fiók megtalálásához...

Végezd el az alábbi lépéseket annak ellenőrzéséhez, hogy több fiókkal rendelkezel-e:

  1. Nyisd meg az HBO Maxot mindegyik eszközön, amelyen használod (telefon, táblagép, tévé, számítógép).
  2. Végezd el a következők egyikét:
    • Telefon vagy táblagép: Érintsd meg a Profil ikont (a telefonokon az alsó rész, a táblagépeken a baloldal), válaszd ki a Beállítások ikont (balra fent), majd válaszd ki a Fiókot.
    • Számítógép: Válaszd ki a profilodat a jobb felső sarokban, majd válaszd a Fiókot.
    • Tévékészülék: Válaszd ki a Beállítások ikont (balra lent), majd válaszd ki a Fiókot.
  3. Jegyezd fel a fiókod e-mail-címét.

Több e-mail-címmel vagy bejelentkezve?

Ha egynél több e-mail-címet találsz, akkor több HBO Max-fiókkal rendelkezel. Ennek kijavításához menj mindegyik fiókban a Előfizetés menüpontba a számlázó szolgáltató kiderítéséhez (lásd: Ki számláz nekem?).

Ha már tudod, hogy ki számláz neked, akkor eldöntheted, hogy melyik előfizetést kívánod megszüntetni (lásd: Hogyan tudom lemondani?).

Nem találtál egynél több fiókot?

Ha minden eszközön ugyanazzal a fiókkal vagy bejelentkezve, és havonta többszörös terhelést tapasztalsz, akkor kérjük,lépj kapcsolatba velünk az alábbi információkkal:

  • Az HBO Max-fiókhoz tartozó e-mail-cím
  • A hitelkártyádra vagy a PayPal-számládra terhelt összegekre vonatkozó információk