Dlaczego co miesiąc opłaty pobierane są kilkukrotnie?

Jeśli co miesiąc pobieranych jest kilka opłat, możesz mieć wiele kont (każde z aktywną subskrypcją).

Żeby znaleźć różne konta…

Aby sprawdzić, czy masz więcej niż jedno konto, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz HBO Max na każdym urządzeniu, z którego korzystasz (telefon, tablet, telewizor, komputer).
  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Telefon lub tablet: Naciśnij ikonę profilu (na telefonie u dołu ekranu, na tablecie po lewej stronie), wybierz Ustawienia (w lewym górnym rogu), a następnie wybierz Konto.
    • Komputer: Wybierz swój profil w prawym górnym rogu, a następnie wybierz Konto.
    • Urządzenie TV: Wybierz Ustawienia (w lewym dolnym rogu), a następnie Konto.
  3. Sprawdź adres e-mail do swojego konta.

Widzisz aktywne zalogowania z użyciem kilku różnych adresów e-mail?

Jeśli na poszczególnych urządzeniach widzisz więcej niż jeden adres e-mail, oznacza to, że masz kilka kont HBO Max. Żeby to naprawić, dla każdego konta wybierz Subskrypcja i sprawdź, kto wystawia Ci rachunki (zobacz Kto wystawia mi rachunki?).

Gdy już się dowiesz, kto wystawia Ci rachunki, możesz zdecydować, którą subskrypcję chcesz anulować (zobacz Jak anulować subskrypcję?).

Nie udało Ci się znaleźć więcej niż jednego konta?

Jeśli na wszystkich urządzeniach masz aktywną sesję logowania do tego samego konta, ale co miesiąc widzisz kilkukrotnie pobrane opłaty, skontaktuj się z nami i podaj następujące informacje:

  • Twój adres e-mail powiązany z HBO Max
  • Informacje o opłatach na karcie kredytowej lub koncie PayPal