Мога ли да получа възстановяване на средствата?

Политиките за възстановяване на средства се различават в зависимост от фактуриращия оператор. Вашият фактуриращ оператор е този, на когото плащате за абонамента си за HBO Max.

Първо, разберете чрез кого се фактурира вашият абонамент:

  1. Отворете HBO Max или влезте в HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
  2. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Изберете профила си (горе вдясно), иконата „Настройки“ (зъбно колело, горе вдясно), след което изберете или превъртете до Абонамент.
    • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (зъбно колело, долу вляво) и след това изберете Акаунт.
    • Компютър: Изберете профила си (горе вдясно), след което изберете Настройки и намерете Абонамент.
      Информацията за абонамента е налична в Профили на възрастни.
  3. Тук може да видите чрез кого се фактурира вашият абонамент:
    • HBO Europe, s.r.o. или HBO Nordic AB: Освен ако не се изисква от приложимото законодателство, не се прилага политика за възстановяване на средства за абонаменти, фактурирани директно чрез HBO Europe, s.r.o. или HBO Nordic AB. Ако откриете непланувано таксуване или имате притеснения относно плащанията си, моля, свържете се с нас за съдействие.
    • Apple iTunes или App Store: Вижте страницата на Apple Заявка за възстановяване на средства.
    • Google Play: Вижте страницата на Google Възстановяване на средства в Google Play.
    • Samsung: Свържете се с нас относно всякакви молби за възстановяване на средства.
    • Друг доставчик: Свържете се с вашия фактуриращ оператор относно всякакви заявки за възстановяване на средства от таксувания.

Какво се случва, ако приложената такса не е това, което очаквам?

Ако таксуването изглежда различно от това, което сте очаквали, ето няколко възможни причини:

  • Към таксата за абонамента ви са добавени данъци и такси, базирани на текущото ви местоположение.
  • Може да имате различен период на фактуриране от този, който сте си мислили (годишен или месечен).
  • Периодът на промоция или отстъпка може да е приключил и да сте таксувани стандартната такса за абонамента.

Ако никоя от тези причини не е приложима и сте таксувани чрез нас (HBO Nordic AB), моля, свържете се с нас. Ако сте таксувани от друга компания, се свържете с нея за помощ.

Свързани теми

СВЪРЗАНИ СТАТИИ
СВЪРЗАНИ СТАТИИ