Løse problemer med HBO Max-abonnement
Hvis du har et HBO Max-abonnement og ikke kan strømme eller blir bedt om å abonnere, kan du prøve disse løsningsforslagene.
Forsikre deg om at HBO Max-abonnementet er aktivt. Slik går du frem:
- Åpne HBO Max eller logg på HBOMax.com på en datamaskin. Kan du ikke logge inn?
- Gjør ett av følgende:
- Telefon eller nettbrett: Trykk på profilen din (øverst til høyre), Innstillinger-ikonet
, og trykk på eller bla deretter til Abonnement.
- TV: Velg Innstillinger-ikonet
, og velg Konto.
- Datamaskin: Velg profilen din (øverst til høyre) og velg Innstillinger og finn Abonnement.
Abonnementsinformasjon er bare tilgjengelig for voksenprofiler.
- Telefon eller nettbrett: Trykk på profilen din (øverst til høyre), Innstillinger-ikonet
- Her kan du se informasjon om HBO Max-abonnementet ditt.
- Hvis HBO Max-abonnementet ditt faktureres via oss (HBO Nordic AB), ser du den neste faktureringsdatoen. Hvis abonnementet faktureres via en appbutikk, må du forsikre deg om at abonnementet ikke er utløpt.:
- Apple: Se Apples artikkel om endring av abonnement.
- Google Play: Gå til play.google.com på datamaskinen din, venstreklikk på Mine abonnementer og finn HBO Max-abonnementet ditt.
- Samsung TV: Gå til samsungcheckout.com og logg inn på Samsung-kontoen din. Velg Abonnementer (Subscriptions) i Kjøpshistorikken (Purchase History). Velg HBO Max-abonnementet og sjekk så Neste betalingsdato i Status-feltet.
Prøv å logge ut og så logge inn igjen. Slik går du frem:
- Logg av HBO Max.
- Logg inn på HBO Max igjen.
- Spill av en serie eller film.
Hvis du abonnerer via HBO Max-appen på en Apple-, Android- eller Samsung TV-enhet, kan du prøve å gjenopprette appbutikk-kjøpet. Se Gjenopprett et appbutikk-abonnement for å finne ut hvordan du går frem.
Hvis du abonnerer via en TV- eller mobilleverandør, kan du registrere deg via leverandøren og koble HBO Max-kontoen til HBO Max-abonnementet ditt. Slik går du frem:
- Logg inn på kontoen din på telefonen, nettbrettet eller datamaskinen din.
- Hvis du blir bedt om å abonnere, velger du abonnerer allerede-koblingen nederst på skjermen. Hvis du ikke ser dette alternativet, kan du prøve å spille av en tittel.
- Velg leverandøren din i listen (der du abonnerte).
- Logg inn på leverandør-kontoen din.
- Vi ser etter abonnementet ditt og kobler det til HBO Max-kontoen.
Når kontoen og abonnementet er koblet sammen, kan du logge inn (med e-postadressen og passordet ditt for HBO max) og strømme på alle støttede enheter.