Otkloni probleme sa pretplatom za HBO Max

Ako imate pretplatu za HBO Max i ne možete da gledate ili se pojavi zahtev da se pretplatite, evo nekih stvari koje možete pokušati.

Proverite status vaše pretplate

Proverite da li je aktivna vaša pretplata za HBO Max. To ćete uraditi na sledeći način:

  1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na HBOMax.com na računaru. Ne možete da se prijavite?
  2. Postupite na sledeći način:
    • Telefon ili tablet: Dodirni na svoj profil (gore desno), na ikonu Podešavanja (zupčanik, gore desno), a onda dodirni odnosno pomeri se na Pretplata.
    • TV uređaj: Odaberite ikonu za Podešavanja (zupčanik, dole levo) i onda odaberite Nalog.
    • Računar: Odaberite svoj profil (gore desno), onda odaberi Podešavanja i pronađi Pretplata.
      Informacije o pretplati su dostupne samo na Profilima za odrasle.
  3. Slede neki detalji o vašoj pretplati za HBO Max.
  4. Ako se vaša pretplata za HBO Max naplaćuje preko nas (HBO Europe, s.r.o. ili HBO Nordic AB), videćete datum sledeće naplate. Ako se vaša pretplata naplaćuje preko App store, proverite da pretplata nije istekla:
    • Apple TV: Pogledajte članak kompanije Apple Promena pretplate.
    • Google Play: Na računaru, idite na play.google.com, onda na levoj strani kliknite na Moje pretplate, i pronađite vašu pretplatu za HBO Max.
    • Samsung TV: Idite na samsungcheckout.com i prijavite se na vaš Samsung nalog. U meniju Istorija kupovine, odaberite Pretplate. Izaberite HBO Max pretplatu i onda u polju Status proverite datum sledećeg plaćanja.
Odjavite se i onda se ponovo prijavite

Pokušajte da se odjavite i onda da se ponovo prijavite. To ćete uraditi na sledeći način:

  1. Odjavite se sa HBO Max.
  2. Ponove se prijavite na to HBO Max.
  3. Pustite seriju ili film.
Vratite vašu kupovinu iz usluge App Store

Ako ste se pretplatili pomoću aplikacije HBO Max na Apple, Android ili Samsung TV uređaju, pokušajte da reaktivirate kupovinu putem App store. Da biste saznali kako, pogledajte Obnovi pretplatu preko App Store prodavnice.

Registrujte i povežite pretplatu sa svojim nalogom

Ako ste se pretplatili preko operatera TV usluga ili mobilnog operatera, možete da se registrujete preko vašeg operatera i povežete vaš nalog HBO Max sa vašom pretplatom za HBO Max. To ćete uraditi na sledeći način:

  1. Prijavite se na vaš nalog na telefonu, tabletu ili računaru.
  2. Ako se od vas traži da se pretplatite, odaberite link za postojeće pretplatnike na dnu ekrana. Ako vam se nudi ova opcija, pokušajte da pustite nešto drugo.
  3. Odaberite svog operatera sa liste (preko koga ste se pretplatili).
  4. Prijavite se na nalog operatera.
  5. Potražićemo vašu pretplatu i povezati je sa vašim HBO Max nalog.

Kada se vaš nalog i pretplata povežu, možete da se prijavite (pomoću emaila i lozinke za HBO Max) i gledate na bilo kom podržanom uređaju.

POVEZANI ČLANCI
POVEZANI ČLANCI