Remedierea problemelor privind abonamentul HBO Max

Dacă ai un abonament HBO Max și nu poți viziona conținut sau ți se solicită să te abonezi, iată câteva lucruri pe care le poți încerca.

Verifică starea abonamentului tău

Asigură-te că abonamentul HBO Max este activ. Iată cum:

  1. Deschide HBO Max sau intră în contul HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
  2. Efectuează una dintre următoarele acțiuni:
    • Telefon sau tabletă: Apasă pictograma profilului tău (dreapta sus), pictograma Setări (roată dințată, dreapta sus), apoi apasă sau derulează la Abonament.
    • Dispozitiv TV: selectează pictograma Setări (roată dințată, stânga jos), apoi selectează Cont.
    • Computer: Selectează profilul tău (dreapta sus), apoi alege Setări și găsește Abonament.
      Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru Profilurile de adult.
  3. Aici poți vedea detalii despre abonamentul tău HBO Max.
  4. Dacă abonamentul HBO Max este facturat prin intermediul nostru (HBO Europe, s.r.o. sau HBO Nordic AB), vei putea vedea viitoarea dată de facturare. Dacă abonamentul este facturat prin intermediul unui magazin de aplicații, asigură-te că abonamentul nu a expirat:
    • Apple: vezi articolul Modificare abonament de la Apple.
    • Google Play: pe computer, mergi la play.google.com, apoi fă clic în partea stângă pe Abonamentele mele și localizează abonamentul HBO Max.
    • Samsung TV: mergi la samsungcheckout.com și autentifică-te la contul tău Samsung. Din meniul Istoric de achiziții, alege Abonamente. Selectează-ți abonamentul HBO Max, apoi verifică câmpul Stare pentru următoarea ta dată de plată.
Ieși și intră din nou

Încearcă să ieși din cont și să intri din nou. Iată cum:

  1. Ieși din contul HBO Max.
  2. Intră din nou în contul HBO Max.
  3. Vizionează un show sau un film.
Restaurează achiziția din magazinul de aplicații și beneficiile asociate

Dacă te-ai abonat folosind aplicația HBO Max pe un dispozitiv Apple, Android sau Samsung TV, încearcă să restaurezi achiziția din magazinul de aplicații. Pentru a afla cum, vezi Restaurarea unui abonament din magazinul de aplicații.

Înregistrați-vă și conectați abonamentul la contul dvs.

Dacă v-ați abonat printr-un furnizor de servicii de televiziune sau telefonie mobilă, vă puteți înregistra prin acel furnizor și puteți conecta contul dvs. HBO Max la abonamentul dvs. HBO Max. Iată cum:

  1. Intră în contul tău pe telefon, tabletă sau computer.
  2. Dacă ți se solicită să te abonezi, selectează linkul „M-am abonat deja” din partea de jos a ecranului. Dacă această opțiune nu este disponibilă, încearcă să vizionezi ceva.
  3. Selectează furnizorul din listă (cel prin care te-ai abonat).
  4. Autentifică-te la contul furnizorului tău.
  5. Vom căuta abonamentul tău și îl vom asocia cu contul tău HBO Max.

După ce ți-ai asociat contul și abonamentul, poți să te autentifici (folosind adresa de e-mail și parola HBO Max) și să vizionezi pe orice dispozitiv compatibil.