Řešení problémů s předplatným HBO Max

Ujistěte se, že je vaše předplatné HBO Max aktivní. Tady je postup, jak na to:

1. Otevřete aplikaci HBO Max nebo se přihlaste na stránce HBOMax.com na počítači. Nemůžete se přihlásit?
2. Proveďte jednu z následujících možností:
   • Telefon nebo tablet: Klikněte na svůj profil (vpravo nahoře), na ikonu Nastavení a poté klikněte nebo přejděte na položku Předplatné.
   • Televizní zařízení: Vyberte ikonu Nastavení a poté vyberte možnost Účet.
   • Počítač: Vyberte svůj profil (vpravo nahoře), zvolte Nastavení a najděte možnost Předplatné.
     Informace o předplatném jsou k dispozici pouze u profilů dospělých.
3. Zde si můžete zobrazit podrobnosti o svém předplatném HBO Max
4. Pokud je vaše předplatné HBO Max účtováno prostřednictvím nás (HBO Europe, s.r.o. nebo HBO Nordic AB), zobrazí se vám datum dalšího vyúčtování. Pokud je vaše předplatné účtováno prostřednictvím obchodu s aplikacemi, zkontrolujte, jestli vaše předplatné nevypršelo:
   • Apple: Viz článek Změna předplatného společnosti Apple.
   • Google Play: Na počítači přejděte na stránku play.google.com, vlevo klikněte na možnost Moje předplatné a vyhledejte své předplatné HBO Max.
   • Samsung TV: Přejděte na stránku samsungcheckout.com a přihlaste se ke svému účtu Samsung. V nabídce Historie nákupů vyberte možnost Předplatné. Vyberte své předplatné HBO Max a poté zkontrolujte pole Stav, kde naleznete datum další platby.

Zkuste se odhlásit a znovu přihlásit. Tady je postup, jak na to:

1. Odhlaste se z HBO Max.
2. Přihlaste se zpět do HBO Max.
3. Přehrajte si seriál nebo film.

Pokud jste předplatné zahájili pomocí aplikace HBO Max v zařízení Apple, Android nebo v Samsung TV, zkuste nákup obnovit v obchodě s aplikacemi. Postup najdete v článku Obnovení předplatného v obchodě s aplikacemi.

Pokud máte předplatné prostřednictvím televizního nebo mobilního operátora, můžete se zaregistrovat prostřednictvím svého poskytovatele a svůj účet HBO Max přidružit ke svému předplatnému HBO Max. Tady je postup, jak na to:

1. V telefonu, tabletu nebo počítači se přihlaste ke svému účtu.
2. Pokud budete požádáni o zakoupení předplatného, vyberte odkaz Už máte předplatné v dolní části obrazovky. Pokud se vám tato možnost nezobrazí, zkuste přehrát nějaký pořad.
3. V seznamu vyberte svého poskytovatele (prostřednictvím kterého jste si pořídili předplatné).
4. Přihlaste se ke svému účtu od poskytovatele.
5. Vyhledáme vaše předplatné a přidružíme ho k vašemu účtu HBO Max.

Po přidružení účtu a předplatného se můžete přihlásit (pomocí e-mailu a hesla pro HBO Max) a sledovat na libovolném podporovaném zařízení.