Оправяне на проблеми с абонамент в HBO Max

Уверете се, че абонаментът ви за HBO Max е активен. Ето как:

1. Отворете HBO Max или влезте в HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
2. Направете едно от следните неща:
   • Телефон или таблет: Изберете профила си (горе вдясно), иконата „Настройки“ , след което изберете или превъртете до Абонамент.
   • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ и след това изберете Акаунт.
   • Компютър: Изберете профила си (горе вдясно), след което изберете Настройки и намерете Абонамент.
     Информация за абонамента е налична само с профили за възрастни.
3. Тук можете да видите подробности за абонамента ви за HBO Max.
4. Ако абонаментът ви за HBO Max се фактурира чрез нас (HBO Europe, s.r.o. или HBO Nordic AB), ще видите датата на следващо фактуриране. Ако абонаментът ви се фактурира чрез магазин за приложения, се уверете, че абонаментът не е изтекъл.
   • Apple: Вижте статията Промяна на абонамент на Apple.
   • Google Play: На компютъра отидете на play.google.com, след което щракнете с левия бутон върху „Моите абонаменти“ и намерете абонамента си за HBO Max.
   • Samsung TV: Отидете на samsungcheckout.com и влезте във вашия акаунт в Samsung. От менюто „История на покупките“ изберете Абонаменти. Изберете вашия абонамент за HBO Max и след това проверете полето „Състояние“ за вашата следваща дата на плащане.

Опитайте да излезете от системата и да влезете в нея отново. Ето как:

1. Излезте от HBO Max.
2. Влезте отново в HBO Max.
3. Пуснете предаване или филм.

Ако сте прекратили абонамента, като сте използвали приложението HBO Max на устройство Apple, Android или Samsung TV, опитайте да възстановите вашата покупка от магазина за приложения. За да разберете как, вижте Възстановяване на абонамент от магазин за приложения.

Ако сте се абонирали чрез доставчик на мобилни или телевизионни услуги, можете да се регистрирате чрез вашия доставчик и да свържете акаунта си в HBO Max към абонамента за HBO Max. Ето как:

1. Влезте в акаунта си на вашия телефон, таблет или компютър.
2. Ако сте помолени да се абонирате, изберете връзката за вече абонирани в долната част на екрана. Ако не получите тази опция, опитайте да възпроизведете нещо.
3. Изберете доставчика си от списъка (този, чрез когото сте се абонирали).
4. Влезте във вашия акаунт от доставчик.
5. Ние ще потърсим вашия абонамент и ще го свържем към вашия акаунт в HBO Max.

След като акаунтът и абонаментът ви са вече свързани, можете да влезете (като използвате вашите имейл и парола за HBO Max) и да стриймвате на което и да е поддържано устройство.