Jeg har glemt min e-mailadresse eller adgangskode til HBO Max
Hvis du er i tvivl om e-mailadressen eller adgangskoden til din konto, kan du bruge følgende oplysninger til at logge ind på HBO Max.
Sådan logger du ind uden adgangskode:
- Når du bliver bedt om din adgangskode, skal du vælge Få en kode i stedet.
- Tjek din indbakke, og find en e-mail fra HBO Max (e-mailemne: Tidsbegrænset: Din engangskode til HBO Max). Denne e-mail bør komme inden for nogle få minutter. Sørg for at søge i alle indbakke-mapper (også Promoveringer, Junk og Spam). Har du ikke modtaget e-mailen?
- Indtast den 6-cifrede kode fra din e-mail.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du tilføje eller opdatere adgangskoden til din konto.
- Vælg, hvem der ser med. Så er du klar til at streame.
Hvis du ikke kender din adgangskode til HBO Max, kan du nulstille den. Du skal have adgang til e-mailadressen til din konto for at kunne nulstille din adgangskode. Hvis du ikke længere har adgang til din e-mailadresse, skal du kontakte os.
Sådan nulstiller du din adgangskode:
- Gå til hbomax.com/forgot-password.
- Indtast e-mailadressen til din HBO Max-konto, og vælg Indsend. Har du glemt e-mailadressen til din konto?
- Tjek din indbakke for en e-mail til nulstilling af din HBO Max-adgangskode. Denne e-mail bør komme inden for nogle få minutter.
- Åbn den seneste e-mail til nulstilling af adgangskode, og vælg Nulstil din adgangskode.
- Indtast en ny adgangskode, og vælg Gem.
Log nu ind med e-mailadressen til din konto og din nye adgangskode.
Hvis du ikke modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden til HBO Max, skal du gå til Adgangskoden kan ikke nulstilles.
Hvis du ikke ved, hvad e-mailadressen til din HBO Max-konto, kan du prøve noget af følgende:
- Søg i alle dine e-mailkonti efter en e-mail fra HBO Max.
- Sørg for at søge i alle indbakker (inklusive Promoveringer, Junk og Spam).
Når du har fundet e-mailadressen, som e-mails fra HBO Max sendes til, kan du prøve at logge ind med denne e-mailadresse.
Sådan finder du e-mailadressen til din konto, hvis du er logget ind på en enhed:
- Gør en af følgende ting på HBO Max:
- Telefon, tablet eller computer: Vælg din profil og derefter Konto.
- Tv-enhed: Vælg ikonet Indstillinger
og derefter Konto.
- Noter dig e-mailadressen til din konto.
Har du en anden e-mailadresse, der kunne være knyttet til din konto? Hvis du har det, kan du prøve disse trin:
- Gå til hbomax.com/forgot-password.
- Indtast en af dine andre e-mailadresser, og vælg Indsend.
- Vent nogle få minutter, og tjek så din indbakke for en e-mail til nulstilling af din HBO Max-adgangskode.
Hvis der er en konto knyttet til den e-mailadresse, som du indtastede, vil du modtage en e-mail til nulstilling af din adgangskode til HBO Max. Hvis du ikke modtager denne e-mail, kan du prøve følgende trin for hver af dine e-mailkonti.
Indtastede du din e-mail forkert, eller har du ikke længere adgang til den?
Hvis e-mailadressen til din konto indeholder en stavefejl, eller du ikke længere har adgang til din e-mailadresse, skal du kontakte os.
Fejlsøgning
Modtog du ikke e-mailen med din engangskode?
Når du logger ind uden adgangskode, bør du inden for nogle få minutter modtage en e-mail med en kode. Prøv følgende, hvis ikke du har modtaget e-mailen:
Led først i alle indbakker (herunder Promoveringer, Junk og Spam) efter en e-mail med emnet: Link til at nulstille din adgangskode til HBO Max. E-mailen sendes af HBO Max (HBOMax Max@service.hbomax.com).
Måske er en anden e-mailadresse knyttet til din HBO Max-konto. Prøv at logge ind med en anden af dine e-mailadresser. Når du bliver bedt om din adgangskode, skal du vælge Få en kode i stedet og følge trinnene Log ind uden adgangskode.
Sådan finder du e-mailadressen til din konto, hvis du er logget ind på HBO Max på en enhed:
- Du skal gøre et af følgende i HBO Max:
- Telefon, tablet eller computer: Vælg din profil og derefter Konto.
- Tv-enhed: Vælg ikonet Indstillinger og derefter Konto.
- Find din kontos e-mailadresse.
- Log ind på HBO Max med denne e-mailadresse. Når du bliver bedt om din adgangskode, skal du vælge Få en kode i stedet og følge trinnene Log ind uden adgangskode.
