Samme app. Nyt navn. Samme fantastiske historier. Max er nu HBO Max!
Vis mere
Gå til HBO Max er her for at få mere at vide. Vis mindre

HBO Max-adgangskoden kan ikke nulstilles

Hvis du har problemer med at nulstille din adgangskode, kan du prøve at finde dit problem nedenfor:

Modtog ikke e-mailen

Når du nulstiller din adgangskode, bør du inden for nogle få minutter modtage en e-mail til at nulstille din HBO Max-adgangskode.

Hvis du ikke modtager en e-mail til nulstilling af din adgangskode, kan du prøve følgende:

Søg i alle indbakker

Led først i alle indbakker (herunder Promoveringer, Junk og Spam) efter en e-mail med emnet: Link til at nulstille din adgangskode til HBO Max. E-mailen sendes af HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Prøv en anden e-mailadresse

Det kan være, at der er en anden e-mailadresse knyttet til din HBO Max-konto.

Prøv trinnene til nulstilling af din adgangskode igen med en af dine andre e-mailadresser. Sådan gør du:

  1. Gå til HBOMax.com/forgot-password.
  2. Indtast en af dine andre e-mailadresser, og vælg Indsend. Har du glemt e-mailadressen til din konto?
  3. Vent nogle få minutter, og tjek så din indbakke for en e-mail til nulstilling af din HBO Max-adgangskode.
  4. Åbn den seneste e-mail til nulstilling af adgangskoden til HBO Max, og vælg Nulstil din adgangskode.
  5. Indtast en ny adgangskode, og vælg Gem. Er nulstillingslinket udløbet?

Log nu ind på HBO Max med e-mailadressen til din konto og din nye adgangskode.

Hvis du ikke modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden til HBO Max, kan du prøve følgende trin for hver af dine e-mailkonti.

Indtastede du din e-mail forkert, eller har du ikke længere adgang til den?
Hvis e-mailadressen til din konto indeholder en stavefejl, eller du ikke længere har adgang til din e-mailadresse, skal du kontakte os for at få hjælp.
Find e-mailadressen til din konto i Indstillinger

Sådan finder du e-mailadressen til din konto, hvis du er logget ind på HBO Max på en enhed:

  1. Du skal gøre et af følgende i HBO Max:
    • Telefon, tablet eller computer: Vælg din profil og derefter Konto.
    • Tv-enhed: Vælg ikonet Indstillinger tandhjul (nederst til højre) og derefter Konto.
  2. Her kan du finde e-mailadressen til din konto.

For at nulstille din adgangskode:

Hvis du stadig ikke modtager en e-mail til nulstilling af adgangskoden, skal du kontakte os for at få hjælp.

Linket virker ikke

Hvis linket til nulstilling af adgangskoden ikke virker, skal du sørge for, at du har åbnet den seneste e-mail til nulstilling af din adgangskode til HBO Max, som du har modtaget. Emnet for e-mailen til nulstilling af adgangskoden inkluderer tidspunktet: Dit link til nulstilling af din adgangskode til HBO Max fra kl. < tidspunkt >.

Hvis dette ikke hjælper, kan du prøve at bruge en anden browser. Sådan gør du:

  1. Brug en anden computer, telefon eller tablet til at åbne den seneste e-mail til nulstilling af din adgangskode til HBO Max, som du har modtaget.
  2. Vælg Nulstil din adgangskode.
  3. Indtast en ny adgangskode, og vælg Gem.

Kontakt os og få hjælp, hvis du stadigvæk ikke kan nulstille din adgangskode.

Linket er udløbet

Hvis du modtager en besked om, at linket er udløbet, kan du prøve følgende:

  • Sørg for, at du har åbnet den seneste email til nulstilling af din adgangskode til HBO Max, som du har modtaget, og vælg Nulstil din adgangskode. Emnet for e-mailen til nulstilling af adgangskoden inkluderer tidspunktet: Dit link til nulstilling af din adgangskode til HBO Max fra < tidspunkt >.
  • Nulstil din adgangskode igen (gå til HBOMax.com/forgot-password, og indtast e-mailadressen til din konto).

Links til nulstilling af adgangskode udløber 24 timer efter, at du anmoder om dem, eller når du anmoder om en ny adgangskode.

Kan du ikke få adgang til din e-mailadresse?
Hvis e-mailadressen til din konto indeholder en stavefejl, eller du ikke længere har adgang til din e-mailadresse, skal du kontakte os for at få hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os for at få hjælp.

RELATEREDE ARTIKLER
RELATEREDE ARTIKLER