Реши проблем со претплатата на HBO Max

Осигури се дека претплатата ти е активна. Еве како:

1. Во HBO Max, направи едно од следниве:
   • Телефон, таблет или компјутер: избери го својот профил, па Претплата. Не можеш да се најавиш?
   • ТВ-уред: избери ја иконата „Поставки“ , па Претплата.
     (Само профилите за возрасни може да управуваат со претплати.)
2. Тука ќе откриеш преку кого ти се наплаќа за претплатата (најгоре на екранот).
3. Ако претплатата ти е активна и се наплаќа директно преку HBO Max, ќе го најдеш претстојниот датум на плаќање. Во спротивно, откриј преку кого ти се наплаќа претплатата подолу:
   • Amazon Appstore: најави се на amazon.com/appstoresubscriptions и најди го статусот на претплатата на HBO Max.
   • Applе: отвори ја апликацијата „Поставки“ на уредот со iOS, избери го своето име, потоа Претплати и најди го статусот на претплатата на HBO Max.
   • Google Play: најави се на g.co/play/subscriptions и најди го статусот на претплатата на HBO Max.
   • Roku (France only): Sign in at my.roku.com/account/subscriptions and find your HBO Max subscription status.
   • Телевизор Samsung: најави се на samsungcheckout.com, а потоа оди на „Историја на купувања“ и избери Претплати .
   • Друг оператор: најави се на сметката што ја имаш кај операторот за интернет, мобилен телефон или телевизија за да го провериш статусот на претплатата на HBO Max. Ако ти треба помош, контактирај со операторот.

Ако имаш активна претплата на HBO Max, обиди се да се одјавиш од HBO Max (следното решение).

Обиди се да се одјавиш и повторно да се најавиш на HBO Max. Еве како:

1. Во HBO Max, направи едно од следниве:
   • Телефон, таблет или компјутер: избери го својот профил, па избери Одјави се.
   • ТВ-уред: избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Најави се на HBO Max.

Ако имаш HBO Max преку продавницата за апликации на Apple, обиди се да ја вратиш претплатата од продавницата за апликации.

1. Отвори ја HBO Max на уредот Apple на кој ја започна претплатата.
2. Одјави се од сметката:
   • iPhone или iPad: избери го својот профил, па Одјави се .
   • Apple TV: избери ја иконата „Поставки“ , а потоа Одјави се.
3. Избери Одјави се.
4. На телевизор Apple, избери Употреби адреса на е-пошта.
5. На екранот за најава, избери Врати го купеното. Ако најдеме активна претплата на HBO Max во продавницата за апликации на Apple, ние ќе ја обновиме и ќе те најавиме на сметката на HBO Max.

Порака „Претплатата не може да се потврди“

Ако ја добиеш оваа порака, обиди се со следново:

• Провери дали имаш претплата на HBO Max во продавницата за апликации на Apple. За да го направиш ова, отвори ја апликацијата „Поставки“ на уредот со iOS и допри на своето име. Потоа, допри на Претплати и пронајди ја HBO Max во списокот на претплати.
• Осигури се дека се имаш најавено на уред Apple со истиот ИД на Apple што има претплата на HBO Max.
• Провери ја историјата на нарачки на Apple. За да дознаеш повеќе, оди на написот на Apple Историја на нарачки.