忘记我的 HBO Max 电邮或密码
如果不确定你的帐户电邮或密码，请使用以下信息登录 HBO Max。
如果你的帐户有电邮和密码，请尝试在不使用密码的情况下登录。操作方法如下：
- 在系统提示你输入密码时，请选择改为获取代码。
- 请检查你的收件箱中是否有来自 HBO Max 的电邮（电邮主题：紧急通知：你的一次性 HBO Max 代码）。这封电邮应该会在几分钟内送达。请务必搜索所有收件箱文件夹（包括促销、垃圾电子邮件）。 没有收到电邮？
- 输入电邮中的 6 位验证码。
- 如果出现提示，请为你的账户添加或更新密码。
- 选择谁在观看即可开始收看。
如果不知道 HBO Max（或 HBO GO）密码，可以重置密码。你需要能够访问自己的帐户电邮才能重置密码。如果你无法再访问你的电邮，请联系我们。
如果你的帐户有电子邮件和密码，请尝试重置你的密码。操作方法如下：
- 前往 hbomax.com/forgot-password。
- 输入 HBO Max（或 HBO GO）帐户电邮并选择提交。忘记帐户电邮？
- 查看收件箱中是否有 HBO Max 密码重置电子邮件。此电子邮件应在几分钟内送达。
- 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
- 输入新密码并选择保存。
现在，使用你的帐户电邮和新密码登录。
如果你未收到 HBO Max 密码重置电子邮件，请参考无法重置密码。
如果你不知道你的帐户电邮或手机号码，请尝试以下操作:
- 在你的所有电邮帐户中搜索来自 HBO Max 的电子邮件（如果之前订阅了 HBO GO，则尝试搜索 HBO GO）。
- 确保搜索所有收件箱文件夹（包括促销、垃圾电子邮件）。
找到与 HBO Max（或 HBO GO）电邮关联的电邮帐户后，尝试使用此电邮登录。
如果你已在设备上登入 HBO Max，请尝试以下操作:
- 在 HBO Max 中，执行以下任一操作：
- 手机、平板或计算机：选择你的资料，然后选择帐户。
- 电视设备：选择“设置”图标
，然后选择帐户。
- 查找你的帐户电邮和手机号码（如有添加）。
如果你找不到帐户电邮，请尝试使用你的手机号码登入。如果你的帐户有电邮，请尝试重置你的密码。
你是否有其他可与你的帐户关联的电邮？如果有，请尝试这些步骤：
- 前往 hbomax.com/forgot-password。
- 输入你的其他电邮并选择提交。
- 等待几分钟，查看收件箱中是否有 HBO Max 密码重置电子邮件。
如果有与你输入的电邮关联的帐户，你将收到 HBO Max 密码重置电子邮件。如果你未收到此电子邮件，请为每个电邮帐户尝试这些步骤。
如果你认为你可能使用了手机号码来创建帐户，请尝试使用你的手机号码登入（而不是你的电邮地址）。
电邮输入错误或无法再访问电邮
如果你的帐户电邮地址拼写错误，或者你无法再访问你的电邮地址或电话，请联系我们。
排除故障
未收到一次性代码电邮？
在不使用密码的情况下登录时，你应该会在几分钟内收到一封包含代码的电邮。如果你没有收到这封邮件，请尝试以下方法：
首先，在所有收件箱文件夹（包括促销、垃圾电子邮件）中搜索以下标题的电子邮件：你的 HBO Max 密码重置链接。该电子邮件由 HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com) 发送。
你的 HBO Max 帐户可能关联了其他电邮。请尝试使用其他电邮登录。当系统提示你输入密码时，请选择改为获取代码 ，然后按照在不使用密码的情况下登录步骤操作。
如果你在设备上登录 HBO Max，以下是查找帐户电邮的方法：
- 在 HBO Max 中，执行以下任一操作：
- 手机、平板或计算机：选择你的资料，然后选择帐户。
- 电视设备：选择“设置”图标 ，然后选择帐户。
- 找到你的帐户电邮。
- 使用这个电邮登录 HBO Max。当系统提示你输入密码时，请选择改为获取代码 ，然后按照在不使用密码的情况下登录步骤操作。
如果你认为你可能使用了手机号码来创建帐户，请尝试使用你的手机号码登入（而不是你的电邮地址）。
