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更改 HBO Max 计费的订阅

如你在 HBOMax.com(或通过 HBO GO)订阅,则需了解有关更改 HBO Max 计费的订阅的信息。

第三方计费
如你通过其他公司(如应用商店或电视提供商)支付订阅费用,请转至管理 HBO Max 订阅

HBO Max 计费常见问题解答

我的计划是什么类型?
  1. 在 HBO Max 中,执行以下任一操作:
    • 手机、平板或计算机:选择你的资料,然后选择订阅
    • 电视设备:选择“设置”图标 cog (lower left),然后选择订阅
      (仅成人资料具有管理订阅的权限。)
  2. 你可在此找到你当前的订阅计划

如需更改计划,请转至如何更改计划?

登录时遇到问题?转至无法登录

下一个计费日期是什么时候?

你的订阅将在下一个计费日期自动续订。你可通过以下方式查找下一个计费日期:

  1. 在 HBO Max 中,执行以下任一操作:
    • 手机、平板或计算机:选择你的资料,然后选择订阅
    • 电视设备:选择“设置”图标 cog (lower left),然后选择订阅
      (仅成人用户可以管理订阅。)
  2. 如你通过我们支付订阅费用,则可查看即将到来的支付日期。

如你通过其他提供商支付订阅费用,请转至管理 HBO Max 订阅

如何取消?
须知事项
  • 你的 HBO Max 订阅将自动续订,直到你取消为止。
  • 删除 HBO Max 应用不会取消你的订阅。
  • 请至少在下一个计费日期前 24 小时取消订阅,以免支付后续的费用。

如需取消 HBO Max 订阅:

  1. 执行以下任一操作:
  2. 选择取消订阅
    没有取消选项?请记下你的订阅的收费方(屏幕顶部),然后转至取消 HBO Max
  3. 确认取消并记下你的到期日期。

取消后,你将收到一封确认取消的电邮。订阅将于计费周期结束时到期,在此之前,你可以继续收看内容。如你改变主意,可返回订阅(上述第 1 步),然后选择恢复订阅

登录时遇到问题?转至无法登录

如何获取支付收据?

获取支付历史记录的方法如下:

  1. 前往 HBOMax.com 并登录(如需)。
  2. 选择你的资料,然后选择订阅
    (仅成人资料具有管理订阅的权限。)
  3. 如你通过我们支付订阅费用,选择支付历史
  4. 选择支付日期以获取收据。

如你通过其他提供商支付订阅费用,请转至帮助中心或联系提供商寻求帮助。

如果你的订阅费用与预期不符,请转至意外的订阅费用。如你需要 HBO GO 支付收据,请联系我们(你需提供支付详情,然后我们将通过电邮向你发送收据)。

如何更改支付方式?
  1. 执行以下任一操作:
  2. 选择更新支付方式
    没有更新支付方式的选项?请记下你的收费方(屏幕顶部),然后转至更改支付方式
  3. 添加支付信息并保存更改。
    你的银行可能会在授权交易前要求你通过 3D-Secure 验证你的身份。如你在使用 3D-Secure 时遇到问题,请联系你的银行。
    需要帮助?转至无法更改或添加支付方式

后续订阅费用将使用你更新后的支付信息。

登录时遇到问题?转至无法登录

无法更改或添加支付方式?
你的支付方式须满足以下条件:
  • 支持国际交易
  • 支持定期在线支付(部分预付卡不支持定期支付)
  • 由你开始订阅时所在的国家/地区发行
  • 属于可接受的支付方式(如需查看列表,请转至尝试其他支付方式

注意 部分预付卡不支持定期支付。

支付有误?如果出现支付错误,请尝试以下方法:

再次核对支付详情

确保所有支付详情均准确无误(例如,确保你提交的信息与银行卡上的信息一致):

  • 姓名、卡号、有效期和安全代码
使用其他浏览器

尝试以下操作:

  • 尝试使用其他支持的浏览器(Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。
    -或-
  • 尝试使用无痕式或隐私浏览器窗口。为此,请打开一个新的无痕式或隐私窗口,然后通过 HBOMax.com/subscription 登录。选择更新支付方式。输入你的支付信息并选择保存
尝试使用其他设备

尝试换用计算机或手机

尝试其他支付方式

接受以下支付方式:美国运通卡、发现卡、维萨卡、万事达卡、JCB(新加坡)和银联卡(香港)。

如果上述方案未能解决你的问题,请联系你的银行或金融机构,查明无法使用该支付方式的原因。

如何更改计划?
  1. 在手机、平板或计算机上登录 HBO Max。无法登录?
  2. 选择你的资料,然后选择订阅
    (仅成人用户可以管理订阅。)
  3. 选择更改计划并登录(如需)。
    没有更改计划选项?请注意你的收费方(屏幕顶部),然后转至如何更改计划?
  4. 选择订阅计划和计费周期。

订阅更新后,你将收到一封确认更改的电邮。

促销优惠
你当前享受的免费试用、福利、促销优惠或折扣均不适用于新计划,且将在你的新计划生效时终止。
更改后的计划何时生效?

计划生效日期视更改情况而定:

  • 如你更改为价格更低的计划,新计划将于下一个计费日期开始生效。
  • 如你改用价格更高的计划,新计划将立即生效。你须支付差价(加上适用的税费),且你下一个的计费日期将进行调整。
  • 如你仅更改计费周期,则更改将于下一个计费日期生效。

注意 如果你从价格较高的月度计划更改为价格较低的年度计划,新计划将于下一个计费日期开始生效。

能否取消更改计划?

如果更改尚未立即生效,你可以取消待生效的计划更改。为此,请返回订阅(上述步骤 2),然后选择取消待生效的计划。你也可以登录 HBOMax.com/subscription 并选择取消待生效的计划

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