Nije moguće ponovno postaviti lozinku za uslugu HBO Max

Kada ponovno postavite lozinku, trebali biste primiti poruku e-pošte naslova „Ponovno postavite svoju lozinku za uslugu HBO Max” nakon nekoliko minuta (pošiljatelj je no-reply@message.hbomax.com).

Ako ne primite poruku e-pošte za ponovno postavljanje lozinke, to znači da upisana adresa e-pošte nije povezana s nijednim računom za uslugu HBO Max.

Pogrešno upisana adresa e-pošte računa ili nemate pristup

Ako ste pogrešno upisali adresu e-pošte kada pri kreiranju računa ili više nemate pristup e-pošti povezanoj s vašim računom, obratite nam se.

Dobro je isprobati

Ako niste primili poruku e-pošte za ponovno postavljanje lozinke:

Pretražite svoj ulazni pretinac

Ako ne primite poruku e-pošte za ponovno postavljanje lozinke:

  • Pretražite sve mape ulazne pošte kako biste pronašli poruku e-pošte od usluge HBO Max (pretražite „Lozinka za uslugu HBO Max” ili samo „HBO Max”).
  • Provjerite mape s promocijama i neželjenim sadržajem.
Isprobajte drugu adresu e-pošte

Imate li drugu e-poštu koju ste možda upotrijebili za račun za uslugu HBO Max? Ako imate, isprobajte sljedeće korake:

  1. Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/forgot-password
  2. Upišite svoju drugu adresu e-pošte i odaberite Pošalji.
  3. Pričekajte nekoliko minuta i u svojem ulaznom pretincu potražite poruku e-pošte naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max” koju šalje HBO Max.

Ako postoji račun povezan s e-poštom koju ste upisali, primit ćete poruku e-pošte naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max”. Ako ne primite tu poruku e-pošte, ponovite navedene korake za svaki svoj račun e-pošte.

Pronađite adresu e-pošte svojeg računa u postavkama

Ako ste prijavljeni na uređaju, adresu e-pošte povezanu s računom pronađite na sljedeći način:

  1. Otvorite HBO Max na uređaju na kojem ste već prijavljeni (telefon, tabletni uređaj, računalo ili TV).
  2. Učinite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke (zupčanik, gornji desni kut), a zatim pronađite ili dodirnite stavku Račun.
    • Računalo: Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite Postavke i pronađite stavku Račun.
    • TV: Odaberi ikonu Postavke (zupčanik, donji desni kut), a zatim odaberi Račun.
  3. Zapišite svoju adresu e-pošte povezanu s računom.
    Ako više nemate pristup tom računu e-pošte, obratite nam se.
  4. Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/forgot-password, upišite adresu e-pošte računa i zatim odaberite stavku Pošalji.
  5. Pričekajte nekoliko minuta i u svojem ulaznom pretincu potražite poruku e-pošte naslova „Ponovno postavljanje lozinke za uslugu HBO Max”.
Pokušajte obnoviti kupnju

Ako ste se registrirali služeći se aplikacijom HBO Max (na uređaju s operativnim sustavom Android, uređaju Apple ili uređaju Samsung TV), pokušajte obnoviti pretplatu putem trgovine aplikacijama.

  1. Otvorite aplikaciju HBO Max na telefonu, tabletnom uređaju ili televizoru na kojem ste aktivirali pretplatu.
  2. Na zaslonu za prijavu odaberite stavku Obnovi kupnju.

Više informacija potražite u odjeljku Obnovite pretplatu putem trgovine aplikacijama.

Povezani članci