Nije moguće ponovno postaviti lozinku za uslugu HBO Max

Trebaš primiti e-mail naslova „Ponovno postavi svoju lozinku za uslugu HBO Max” nekoliko minuta nakon što ponovno postaviš svoju lozinku (pošiljatelj je HBOMax@service.hbomax.com). Ako ne primiš ovaj e-mail, pokušaj učiniti sljedeće:

  • Pretraži sve mape pristigle pošte kako bi pronašao e-mail usluge HBO Max (što uključuje mape Promocije i Neželjena pošta). Pokušaj pretražiti upisujući sljedeće ključne riječi: Lozinka za uslugu HBO Max ili samo HBO Max.

Ako ne pronađeš e-mail za ponovno postavljanje lozinke, razlog može biti neki od sljedećih:

  • E-mail adresanije pridružena računu. Upisana e-mail adresa (nakon odabira mogućnosti Zaboravljena lozinka) ne upotrebljava se ni za jedan račun za uslugu HBO Max. Imaš li drugu e-mail adresu? Pokušaj ponovno pridržavati se koraka za zaboravljenu lozinku, ali upotrijebi drugu e-mail adresu. Ako ipak ne dobiješ e-mail za ponovno postavljenje lozinke, pogledaj stavku Zaboravljena e-mail adresa računa.
  • Pogrešno upisana e-mail adresa? Možda je e-mail adresa pogrešno upisana tijekom stvaranja računa. Za prikaz e-mail adrese učini sljedeće:
    1. Otvori HBO Max na uređaju na kojem si već prijavljen.
    2. Napravi nešto od navedenoga:
      • Telefon ili tablet: dodirni ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletima), odaberi ikonu Postavke (gornji lijevi kut), a zatim stavku Račun.
      • Računalo: odaberi svoj profil (gornji desni kut), a zatim stavku Račun.
      • TV uređaji: odaberi ikonu Postavke (donji lijevi kut), a zatim odaberi stavku Račun.
    3. Zapiši svoju e-mail adresu povezanu s računom.
  • Nemaš pristup e-mailu? Ako više nemaš pristup e-mail adresi pridruženoj svom računu za uslugu HBO Max, obrati nam se za pomoć.

Obnovi svoju kupnju u trgovini aplikacija

Ako je pretplata zasnovana unutar aplikacije HBO Max, pokušaj obnoviti svoju pretplatu u trgovini aplikacijama.